HARY SOFIA CASTILLO CUY

• Atención telefónica a clientes de banca personal.
• Información básica sobre cuentas de ahorro/corriente, saldos y consumos.
• Gestión de bloqueos y activaciones de tarjetas de débito y crédito.
• Orientación sobre saldos pendientes y productos financieros (seguros, compra de cartera, etc.).
• Registro de gestiones en el sistema, trabajando con alto volumen de llamadas y bajo presión.
• Desarrollo de habilidades de escucha, comunicación clara y contención del cliente.

• Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
• Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
• Seguimiento de guiones preestablecidos y prestación de asistencia técnica básica a los clientes.
• Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.

• Atención telefónica y presencial a pacientes (consultas, turnos, indicaciones básicas).
• Gestión de agenda: programación de turnos y cirugías, coordinación con pacientes y quirófanos.
• Asistencia a la doctora en controles y procedimientos posquirúrgicos, incluyendo curaciones y seguimiento.
• Manejo básico de cámara hiperbárica según indicaciones médicas.
• Facturación de consultas y procedimientos, registro de ingresos y egresos.
• Manejo de caja diaria (cobros, arqueo y cierre de caja).
• Apoyo administrativo general en el orden del consultorio y contacto con proveedores si corresponde.

• Seguimiento de instrucciones postoperatorias y cuidados básicos a pacientes.
• Colaboración en la gestión de seguros y tramitación de documentos clínicos.
• Manejo de historias clínicas electrónicas y registros de pacientes.
• Preparación de pacientes para exámenes y procedimientos médicos.
• Preparación de carpetas de informes médicos y resultados de análisis para los pacientes.

• Causación de facturas de compra y venta.
• Clasificación de centros de costos y registro en programas contables.
• Manejo de cajas menores, legalizaciones y notas débito/crédito.
• Apoyo en elaboración y liquidación de nómina.
• Organización de documentación contable.

• Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
• Orden, clasificación y registro de la información contable.
• Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.