HAYDEE ALEJANDRA MONTIVERO
Resumen profesional
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Roxana Elizabeth Pugliese
, moreno
2020.01 - 2026.01
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
Personal de limpieza
Adriana mosconi
, barrio recoleta
2019.06 - 2020.05
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Organización y reposición de materiales de higiene en las áreas correspondientes.
- Cumplimiento de los protocolos de prevención y señalización en el área de trabajo.
- Registro detallado de las labores de limpieza efectuadas en cada turno.
- Aseo integral de instalaciones, grandes superficies y zonas laborales.
- Control y reposición de suministros de limpieza e higiénicos en baños y áreas comunes.
- Ejecución de labores de jardinería básica, incluyendo riego y mantenimiento de áreas verdes.
- Manejo de maquinaria especializada para la limpieza de suelos, como fregadoras y aspiradoras industriales.
moza de pizzeria
claudio mascarenia
, moreno
2012.05 - 2018.03
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Entrega al personal de delivery de los pedidos para llevar junto con las boletas correspondientes.
- Gestión de las transacciones en caja con exactitud y eficiencia.
- Venta, promoción y despacho de productos ofrecidos en el área de caja.
- Comunicación con el personal de cocina para corroborar y registrar los pedidos de los clientes.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Control de las comandas o notas de consumo para su posterior procesamiento y cobro.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Atención y servicio al cliente.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Gestión del estrés
- Conocimiento del sector
- Orientación a resultados
- Técnicas de venta
- Vocación de servicio
- Gestión de llamadas
- Concentración y atención al detalle
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Capacidad de análisis
- Dinamismo y eficiencia
- Manejo de herramientas informáticas
- Controles de calidad
- Registro de información
- Resolución efectiva de incidencias
Idiomas
Español
Idioma nativo
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Roxana Elizabeth Pugliese
2020.01 - 2026.01
Personal de limpieza
Adriana mosconi
2019.06 - 2020.05
moza de pizzeria
claudio mascarenia
2012.05 - 2018.03