Héctor Angel Cisterna

Actualmente me desempeño como encargado de ventas corporativas para la marca Chevrolet, desde la autorización a la Terminal para una compra, realizo todo el proceso de venta, cobros de facturas, envío de pagos a GM, recepción y entrega de la unidad con más de 100 cursos aprobados dictados por General Motors de Argentina en toda mi trayectoria, tanto en Post-Venta como en Ventas

• Implementación de CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
• Coordinación de reuniones con clientes potenciales para presentar productos/servicios.
• Participación en ferias y eventos corporativos para promover la marca.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas en mercados clave.
• Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
• Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.

• Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
• Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
• Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
• Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
• Gestión de las agendas de los mecánicos y programación de citas para los clientes.
• Recepción y gestión de pedidos de piezas y componentes para los mecánicos.
• Realización de diagnósticos de averías en vehículos de clientes.
• Realización de pruebas de conducción y verificación de reparaciones con los clientes.
• Implementación de estrategias de mejora continua en la atención al cliente.
• Elaboración de informes detallados sobre el estado del servicio postventa.
• Coordinación de agendas para la programación de servicios y mantenimientos.
• Participación activa en reuniones con otros departamentos para alinear objetivos.

• Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
• Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
• Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
• Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
• Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
• Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
• Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
• Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
• Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
• Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
• Apertura y cierre del local, asegurando el cumplimiento de horarios.