HELVECIA FLORES
Resumen profesional
Trabajar en un ambiente cordial, realizando cada tarea con el mejor desempeño, dinamismo brindando el mejor servicio a mis tareas asignadas.
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
Experiencia
Analista de cobranzas
Proaction Service
C.A.B.A
08.2025 - Actual
- Análisis de la solvencia de los clientes para predecir riesgos de impago. búsquedas en informes digitales, infoexperto
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Negociación de planes de pago adaptados a las capacidades económicas de los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas para el seguimiento de deudas. por wasap, mail
- Gestión de carteras de clientes para la recuperación de deudas pendientes.
- Monitoreo de indicadores de desempeño relacionados con la recuperación de deudas.
- Elaboración de informes detallados sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Implementación de estrategias de cobro para maximizar la eficiencia en la recuperación.
Analista de Cobranzas
IBR Argentina
C.A.B.A
03.2024 - 03.2025
- Ejecutiva de cuentas, cobranzas Strix Evolución Lo Jack, atención telefónica, notas de créditos, débitos, facturación detalles de facturas adeudadas, renovación, bajas, detalles, adhesión a débito automático mediante cbu, cobro online con tarjeta de crédito bancarias, financieras, billeteras virtuales manejo de posnet, envió de cta. ctes, reclamos en general, información de dispositivo colocados en el auto, informo de monitoreo de hogares, información de cobro de detalle y cobertura. -
- Cobranza de Santander Banco, mora temprana y tardía de préstamos prendarios, rodado de moto, autos, cuotas pendientes, o seguro que no se abonó, información de detalles de cuotas atrasadas, planes de pagos, cancelación con quita de intereses. imputación de pagos, información de pago en depósito en caja de ahorro habilitada en el banco, o deposito en cta del titular de la deuda.
Analista de Cobranzas
CREDITECH FINTECH
C.A.B.A
01.2023 - 07.2024
- analista de Cobranzas moras temprana, tardía, por teléfono, wasap, negociación, reestructuración de planes de pagos validación de informe en forma telefónica, recopilación de datos, orientación sistema financiero, extrajudiciales, préstamos prendarios, billetera virtual, imputación, facturación, notas de créditos, débitos, transferencias, manejo de cartera en Excel, con más de 400 clientes, planes de cuotas, refinanciación, manejo de buscador de datos riesgo online, informes digitales, certero , atención al cliente orientación de pagos, de depósitos, manejo de wasap,
- Registro y actualización de datos financieros en sistemas de gestión de cobros.
Cobranza
Besser Weiss (Grupo Bartolomé)
C.A.B.A
07.2022 - 12.2022
- Cobranzas a entidades financieras, Carta Sur, Credicuotas Bco. Patagonia, fideicomiso Creditia,, BBVA fidecomisos, mora intermedia, mora tardía, temprana, bancos, búsqueda de datos, certero, riesgo online, negociación, refinanciación, planes de pagos, seguimientos de cartera de cliente, cancelaciones acordes a negociación, manejo de Excel, mail, wasap/ sistema Emerix, engage,CRM, mango, manejos de cartera. imputación de pagos
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Analista de cobranza
Banco (Grupo Supervielle)
San Isidro
01.2014 - 05.2022
- Cobranza mora tardía, Extrajudicial, mora temprana, riesgo crediticio, manejo de carteras de clientes seguimientos, manejo de sistema acorde al producto, financiera directa del Bco, IUDU, CARTA AUTOMATICA, CORDIAL FINANCIERA, productos de tarjeta de supermercado Walmart, préstamos personales, cobro de préstamos del Bco. prendarios manejo de sistema Émerix negociación planes de pagos, cancelaciones con quita, informe de estado de deuda, conciliaciones, imputación de pagos.
servicios, atención al cliente, prestamos, tarjetas de créditos, prestamos de insumos, prendarios, hipotecarios, orientación al cliente, negociación, cerrar acuerdos informes detalles al cliente, manejo de wasap, mails, Envió de libre deudas orientación, validación de productos, seguimientos.- - Diseño de políticas de crédito para minimizar el riesgo de impagos futuros.
- Registro y actualización de datos financieros en sistemas de gestión de cobros.
Ejecutivo de atención al cliente
Asociart ART
C.A.B.A
03.2012 - 12.2013
- Atención al cliente, cobranzas, mora temprana y tardía, a empresas y atención al socio. - periodos, plan de financiación con cheques, cobranzas de responsabilidad civil cuotas de seguro, orientación al cliente, reclamos por alícuotas, derivaciones, autorizaciones. siniestros derivaciones.
Tareas realizadas: cobranzas, Atención telefónica, recepción, manejo de cartera - Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Implementación de medidas correctivas basadas en feedback de clientes para mejorar el servicio.
- Aplicación de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio ofrecido.
Administrativo y recepcionista
Potiguian Golosinas Distribuidora
01.2007 - 03.2012
- Telemarketing, administrativa, recepcionista, compras. Atención telefónica y personalizada, toma de pedido, reclamos de todo tipo, soporte a los vendedores, conexión con logística, derivación de llamadas, facturación, promoción de productos nuevos de lanzamientos, aperturas de cuentas, control de stock Gral. de la empresa, reclamos de clientes de todo tipo, notas de créditos, débitos, cobranzas de pagos empresas, pedidos a proveedores y atención, transferencias de stock, notas de pedidos, débitos, créditos, remito, envíos de e mail, carga de datos de clientes.
- Implementación de procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
Coto Cicsa
01.1995 - 12.2006
- Cajera, tesorería, atención al cliente personalizada, arqueos de caja, manejos de tarjetas de créditos y débitos, manejo de moneda extranjeras, control de stock cobranza sistema pago fácil, cobranzas de tarjetas, atención proveedores, cheque, pagare, facturación, atención de reclamos de clientes telefónica y personalizada, manejo de operaciones de la tarjeta coto inteligente, entrega de recaudación de la sucursal, arqueo Gral. de Suc.
- (Centro Integral de Comercialización)
Formación
Administración y Relaciones del trabajo -
C.E.N.T Nº 8 Nivel terciario (Dirección general de Educación Superior)
Cáp. FederalAbogacía - derecho
UNDAV (Universidad de Avellaneda)
Avellaneda Pcia de BS.ASSecundario Completo - Perito Comercial Técnicas Bancarias e Impositivas
Colegio María Cabezón Nº 26
C.A.B.AEnfatiza tus habilidades clave
- PC: operador de procesador de texto avanzado
- Planilla de cálculos
- Bases de datos
- Internet explore
- Idioma: inglés medio
- Liquidación de sueldos y jornales
- Ayudante de contador
- Atención telefónica al cliente
- Gestión de tareas
- Hábil trabajando bajo presión
- Profesionalidad y discreción
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Negociación de acuerdos
- Trabajo orientado a objetivos
- Toma de decisiones
- Perseverancia y resiliencia
- Manejo del estrés
- Capacidad de negociación
- Gestión administrativa
- Elaboración de compromisos de pago
- Contacto con clientes
Cronología
Analista de cobranzas
Proaction Service
08.2025 - Actual
Analista de Cobranzas
IBR Argentina
03.2024 - 03.2025
Analista de Cobranzas
CREDITECH FINTECH
01.2023 - 07.2024
Cobranza
Besser Weiss (Grupo Bartolomé)
07.2022 - 12.2022
Analista de cobranza
Banco (Grupo Supervielle)
01.2014 - 05.2022
Ejecutivo de atención al cliente
Asociart ART
03.2012 - 12.2013
Administrativo y recepcionista
Potiguian Golosinas Distribuidora
01.2007 - 03.2012
Coto Cicsa
01.1995 - 12.2006
Administración y Relaciones del trabajo -
C.E.N.T Nº 8 Nivel terciario (Dirección general de Educación Superior)
Abogacía - derecho
UNDAV (Universidad de Avellaneda)
Secundario Completo - Perito Comercial Técnicas Bancarias e Impositivas
Colegio María Cabezón Nº 26