Ignacio Lapalma
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente en el ambito informatico, con más de 5 años de experiencia en mesa de ayuda y soporte presencial para empresas(N1 y N2). Habilidad demostrada para resolver problemas de manera personalizada para garantizar una experiencia positiva para el cliente y sus necesidades. He forjado una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos.
Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA DE MICROINFORMATICA N2
Druidics S.A
Rosario, Santa Fe
10.2025 - Actual
- Planificación y seguimiento de presupuestos para proyectos de infraestructura.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de red y hardware.
- Realización de diagnósticos técnicos y solución de incidencias de hardware.
- Manejo de herramientas e instrumentos especializados para el diagnóstico y la reparación de averías.
- Instalación, operación y mantenimiento de sistemas microinformáticos.
- Realización de copias de seguridad y recuperación de datos en caso de fallos en el sistema.
- Supervisión permanente del funcionamiento de los sistemas informáticos.
ANALISTA DE MICROINFORMATICA N2
Tecpoint S.A
Rosario
12.2024 - 09.2025
- Administracion y configuración de servidores.
- Soporte técnico telefónico a distintas empresas
- Administracion de Tenants de Office 365.
- Gestion de usuarios en Active Directory
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
- Gestión de proyectos de mejora en infraestructuras tecnológicas.
- Evaluación y actualización de sistemas de seguridad informática.
- Implementación de soluciones de almacenamiento de datos y backups.
- Elaboración de informes técnicos sobre el tipo de mantenimiento realizado en las diferentes instalaciones.
ANALISTA DE MICROINFORMATICA OS
Creative IT - BASF
General Lagos
11.2022 - 12.2024
- Soporte en mesa de ayuda regional.
- Mantenimiento de servidores.
- Configuracion e instalacion de impresoras.
- Configuracion de notebooks y teléfonos.
- Mantenimiento físico del hardware y control de actualizaciones.
- Uso de conexiones de escritorio remotas para ofrecer asistencia inmediata.
- Resolución de problemas con las redes y los sistemas operativos.
- Realización periódica de copias de seguridad de la información.
- Gestión de los reemplazos de equipamientos con los proveedores.
- Derivación de problemas sin resolver a los equipos adecuados.
TECNICO EN SISTEMA DE VIGILANCIA
A.V.E Alarmas
Rosario
01.2020 - 11.2022
- Instalación y configuración de alarmas.
- Configuracion y mantenimiento de controles de acceso.
Formación
TECNICO EN INFORMATICA - Informatica y ciencias de la tecnologia
Colegio San Jose N2043
Rosario, Santa Fe 01.2014 - 01.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Facilidad para trabajar en equipo
- Conocimiento avanzado de sistemas informáticos
- Fuertes habilidades de resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Manejo de bases de datos
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Ingles
Intermedio avanzado
B2
Portugues
Básico
A2
Personalizado
- Curso Microsoft 365 - Fundamentals.
- Sophos Firewall - ET01, ET15, SU15
Cronología
ANALISTA DE MICROINFORMATICA N2
Druidics S.A
10.2025 - Actual
ANALISTA DE MICROINFORMATICA N2
Tecpoint S.A
12.2024 - 09.2025
ANALISTA DE MICROINFORMATICA OS
Creative IT - BASF
11.2022 - 12.2024
TECNICO EN SISTEMA DE VIGILANCIA
A.V.E Alarmas
01.2020 - 11.2022
TECNICO EN INFORMATICA - Informatica y ciencias de la tecnologia
Colegio San Jose N2043
01.2014 - 01.2020