Ivana Arrazcaeta
Resumen profesional
Administrativa especializada en control documental y auditorías internas y externas. Experiencia en verificación, seguimiento y actualización de documentación corporativa, de personal y vehículos. Fuerte capacidad de organización, análisis y trabajo bajo estándares exigentes de cumplimiento normativo. Manejo de plataformas documentales y herramientas informáticas con foco en precisión y mejora continua.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Auditor Junior
BDO
09.2023 - 11.2025
- Revisión y validación de documentación para auditorías internas y externas.
- Control de registros corporativos, verificación de cumplimiento y análisis de desvíos.
- Gestión de documentación para ingreso de personal tercerizado, proveedores y contratistas.
- Seguimiento de no conformidades documentales y acciones correctivas.
- Organización de bases documentales críticas.
- Interacción con clientes para entrega correcta de documentación.
Técnica en Cobranzas
Cat Technologies
01.2021 - 09.2023
- Técnica en atención al cliente y cobranzas.
- Recupero de cartera mora temprana y tardía.
- Generación de campaña de cobranza a traves de ivr.
- Gestión de cobranza mediante mails, sms.
- Capacitación a nuevos colaboradores en técnicas de cobranza y manejo de objeciones.
Team Leader de atención al cliente
Finasist S.A
01.2017 - 12.2020
- Team Leader de atención al cliente de forma telefónica, vía mail y vía chat.
- Interacción con distintas áreas para desarrollo de mejoras en plataforma web.
- Auditoria de escuchas internas.
- Área de operaciones: imputaciones de pago, generación de débitos automáticos, transferencias de pagos de estudios de cobranzas, análisis de métricas de cobranzas.
- Área de Riesgo: análisis crediticio para nuevas altas.
Técnica en Cobranzas
Préstamos Dirigidos S.A.
01.2014 - 12.2017
- Técnica referente en cobranzas de mora temprana e intermedia Back up de supervisión.
- Generación de campañas telefónicas y SMS.
Técnica en Cobranzas
Banco Cetelem S.A.
01.2007 - 12.2011
- Cobranzas telefonica, mora temprana e intermedia.
- Generación de planes de pagos y notas de créditos.
Formación
Bachiller - Ciencias Sociales y de la Comunicación
Dr. Carlos Saavedra Lamas
Enfatiza tus habilidades clave
- Control y envío documental
- Atención al cliente telefónica / mail / chat
- Referente operativa
- Análisis y seguimiento de procesos
- Paquete Office (avanzado)
- Redes e Internet (avanzado)
- Capacidad de análisis
- Aprendizaje continuo
Diplomas
- Curso Community Manager
- Curso Seguridad e Higiene
- Curso Auditoria Interna
- Curso Proyect Management
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Auditor Junior
BDO
09.2023 - 11.2025
Técnica en Cobranzas
Cat Technologies
01.2021 - 09.2023
Team Leader de atención al cliente
Finasist S.A
01.2017 - 12.2020
Técnica en Cobranzas
Préstamos Dirigidos S.A.
01.2014 - 12.2017
Técnica en Cobranzas
Banco Cetelem S.A.
01.2007 - 12.2011
Bachiller - Ciencias Sociales y de la Comunicación
Dr. Carlos Saavedra Lamas