Ivana Leticia Benitez
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Analista Tecnico Funcional
NTT DATA - Cliente Telefónica SA
03.2025 - 02.2026
- Traducción de necesidades del negocio en historias de usuario claras y con criterios de aceptación, asegurando alineación con los objetivos del producto y ajuste continuo de requisitos según feedback de cada sprint.
- Participación activa en refinamientos de backlog, descomposición de épicas en historias manejables y priorización junto con Product Owner según valor de negocio y riesgo.
- Acompañamiento del equipo durante el sprint, aclarando dudas funcionales, resolviendo bloqueos y participando en daily standups, planificación, review y retrospectivas.
- Validación funcional de desarrollos antes de despliegue a producción, gestionando cambios de alcance de forma controlada y asegurando calidad y cumplimiento de requisitos.
- Coordinación con desarrolladores y QA para garantizar viabilidad técnica, ejecución de pruebas y resolución de incidencias.
- Gestión de integraciones con sistemas internos y externos, verificando dependencias, riesgos técnicos y asegurando el correcto funcionamiento del producto.
- Presentación de avances y demos a stakeholders, manteniendo comunicación constante y asegurando la adopción del producto.
- Generación y mantenimiento de documentación funcional y técnica útil, garantizando trazabilidad y continuidad del conocimiento.
- Cliente TELEFONICA SA. Sector: Negocio B2B. www.nttdata.com
Analista Funcional
NTT DATA - Cliente YPF
06.2024 - 02.2025
- Coordiné y monitoreé incidentes post-lanzamiento, gestionando la priorización, seguimiento y cierre de incidencias para garantizar la estabilidad del servicio y la continuidad operativa.
- Lideré la coordinación de correcciones y mejoras, asegurando su implementación oportuna y la validación de resultados con equipos técnicos y stakeholders.
- Gestioné la comunicación del cambio a usuarios, preparando y difundiendo notificaciones, guías y materiales de apoyo para minimizar impacto y asegurar adopción.
- Supervisé la integración de entregables externos al proyecto, coordinando proveedores y equipos involucrados para asegurar cumplimiento de requisitos y plazos.
- Aseguré la preparación de entornos de trabajo (infraestructura, accesos y configuraciones), validando disponibilidad y conformidad con los estándares técnicos.
- Coordiné la ejecución de pruebas de QA y UAT, asegurando cobertura de casos de uso, registro de resultados y resolución de incidencias detectadas.
- Generé documentación de procesos y procedimientos, manteniendo repositorios actualizados para asegurar trazabilidad y facilitar la continuidad del proyecto.
- Gestioné altas de usuarios, administrando permisos y accesos según roles y requerimientos del proyecto, garantizando seguridad y control de acceso.
- Monitoreo de incidentes post-despliegue y seguimiento de mejoras para asegurar estabilidad y continuidad operativa.
- Cliente YPF SA. www.nttdata.com
- Herramientas utilizadas: Jira, Base de Datos Oracle, postman.
Analista Funcional
Telecom
07.2021 - 05.2024
- Seguimiento End-to-End de requerimientos críticos.
- Análisis funcional de proyectos y requerimientos.
- Gestión de los requerimientos.
- Generación de documentos que acompañan los proyectos.
- Referente IT para el usuario final de las áreas internas de la compañía. www.telecom.com.ar
- Herramientas utilizadas: Oracle, SQL, unix.
Analista de Gestion del Servicio
Telecom
06.2019 - 07.2021
- Acompañar al negocio en la concepción de sus necesidades y en todas sus fases de proyecto hasta la puesta en producción de los proyectos del mercado B2C de la compañía.
- Intermediario entre el negocio y el área de desarrollo.
- Responsable del seguimiento y generación de los reportes de avance de los Proyectos.
- Participación en el relevamiento y análisis para análisis de los nuevos productos.
- Planificación, coordinación, control del cumplimiento del ciclo de vida de los Proyectos.
- Confección de documentación.
- Derivación, articulación y control de distintas Software Factory.
- Soporte a Pruebas del equipo de Testing en instancias de prueba de sistemas y pruebas de usuario.
- Manejo de Software para Ciclo de Vida de Desarrollo (Jira).
- Soporte y corrección de inconsistencias productivas.
- Gestión de proyectos a través de células en metodologías Agiles.
- Sector: Gestión del Servicio Mercado B2C. www.telecom.com.ar
Analista Técnico funcional
Telecom
11.2015 - 05.2019
- Mantenimiento Correctivo y soporte a producción de aplicaciones de carácter crítica, con guardia los 7 días de la semana las 24 hs.
- Responsable del seguimiento y resolución de tickets.
- Reportar métricas de tickets a la Gerencia semanal y mensualmente.
- Trabajo en conjunto con los analistas funcionales para armar especificaciones técnico-funcionales.
- Soporte a Producción de la Prefacturación. www.telecom.com.ar
- Herramientas utilizadas: Oracle, Java, Unix.
Analista Técnico funcional
Atos
10.2011 - 11.2015
- Gestión, análisis de impacto, implementación de los requerimientos que ingresan al sistema de facturación convergente (CBS).
- Experiencia en el soporte a la integración E2E de los nuevos requerimientos del negocio B2C.
- Cliente Personal. Sector: Factory de sistemas de facturación mercado B2C. www.atos.net
- Herramientas utilizadas: Oracle, SoapUI, unix, SQL, facturador CBS.
Analista Funcional
Accenture
04.2009 - 10.2011
- Cliente Telecom. www.accenture.com
Analista Técnico
Accenture
08.2005 - 04.2009
- Coordinación del equipo de resolución de incidentes.
- Responsable de la Recepción y seguimiento de requerimientos y problemas hasta su solución.
- Análisis, seguimiento y gestión, control de procesos de producción tanto batch como on line.
- Análisis de las incidencias funcionales estableciendo soluciones a los distintos tipos de fallas que ocurren y actuar en consecuencia.
- Análisis de riesgos y mejora de procesos.
- Generación de reportes gerenciales.
- Control de requerimientos luego de su puesta en producción.
- Análisis end to end de la cadena de facturación.
- Cliente Telecom. Sector: Gestión Operativa Facturación, Cobranzas e Internet. www.accenture.com
- Herramientas utilizadas: Oracle, DB2, SQL SERVER, Unix.
Formación
Analista de Sistemas -
Universidad de Morón
/2000 - /2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Habilidades de comunicación
- Comunicación clara y efectiva
- Dominio de Microsoft Office
- Pensamiento lógico
- Manejo de bases de datos
- Orientación a objetivos
- Capacidad analítica
- Interpretación de datos
- Redacción de informes
- Autonomía
- Metodologías Agile
- Uso de Jira
- Gestión de base de datos SQL
- UML
- Soap UI, Postman
- Unix
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Búsqueda de soluciones
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
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NTT DATA - Cliente Telefónica SA
03.2025 - 02.2026
Analista Funcional
NTT DATA - Cliente YPF
06.2024 - 02.2025
Analista Funcional
Telecom
07.2021 - 05.2024
Analista de Gestion del Servicio
Telecom
06.2019 - 07.2021
Analista Técnico funcional
Telecom
11.2015 - 05.2019
Analista Técnico funcional
Atos
10.2011 - 11.2015
Analista Funcional
Accenture
04.2009 - 10.2011
Analista Técnico
Accenture
08.2005 - 04.2009
Analista de Sistemas -
Universidad de Morón
/2000 - /2008