Jennifer Ferrero
Resumen profesional
Con una sólida experiencia en ventas, tengo un enfoque proactivo y un gran conocimiento de los productos que ofrezco. Soy capaz de identificar y responder a las necesidades del cliente, y crear relaciones de confianza a largo plazo. Busco un entorno dinámico y desafiante para seguir desarrollando mis habilidades de venta.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Asesora de ventas
Ferez S.A.S
Córdoba, Córdoba
2022.12 - 2026.02
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.
- Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Vendedor especializado en cosmética y perfumería
El balcon
Córdoba, Córdoba
2021.06 - 2022.12
- Catalogación, colocación y reposición de los productos y artículos.
- Cobro en caja, arqueo diario y control del cambio y el funcionamiento del datófono.
- Asistencia a eventos y ferias destinados a la promoción de nuevos productos.
- Recepción de mercancías, trato con proveedores y emisión de facturas.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos de cosmética y perfumería.
- Capacitación en nuevas líneas de productos cosméticos y de perfumería.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la gerencia.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de venta.
- Gestión de stock y reposición de productos en estanterías.
- Atención de una extensa cartera de clientes, con amabilidad y profesionalidad.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
promotora y coordinadora de eventos
claudia ledesma
Córdoba, Córdoba
2010.05 - 2021.05
- Organización de eventos corporativos para el lanzamiento de nuevos productos o servicios.
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales.
- Colaboración con el equipo de ventas para elaborar estrategias de mercado efectivas.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar el producto.
- Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes y proveedores para asegurar fidelidad a la marca.
- Capacitación de nuevos promotores y personal de venta en técnicas de persuasión efectivas.
- Creación de reportes de ventas y análisis de desempeño de las campañas promocionales.
- Coordinación con agencias de publicidad para desarrollar campañas creativas y efectivas.
- Oferta de programas de fidelización a clientes de la marca.
- Realización de promoción presencial y virtual a través de plataformas y redes sociales.
- Registro de actividades y reporte de observaciones de interés al superior.
- Tramitación de pedidos de los clientes de los productos o servicios promocionados.
- Identificación de las ventajas de los productos promocionados con respecto a los de la competencia.
- Administración y cuidado de los materiales e insumos recibidos para realizar las promociones.
- Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.
- Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
- Entrega de material informativo, vales, descuentos y muestras gratuitas a los clientes.
- Desempeño de la tarea de promoción en variedad de áreas comerciales y en eventos.
- Realización de demostraciones del uso de los productos y servicios ofrecidos.
- Memorización de las características de los productos y del guion de promoción.
- Cumplimiento de los objetivos de posicionamiento de marca y las cuotas de venta establecidas.
- Disposición del espacio de promoción y orden atractivo de los productos exhibidos.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
Formación
tecnico en protesis dental - Balcarce 177
I.A.P.D
2020.03 - 2023.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Persona proactiva
- Captación de clientes
- Técnicas de venta
- Manejo de bases de datos
- Visión comercial
- Comunicación clara y amable
- Conocimiento del producto
- Gestión de carteras de clientes
- Responsabilidad
- Organización
- Excelente comunicación
- Gestión de ventas
- Negociación
- Persuasión y negociación
- Resolución de incidencias
- Actitud positiva
- Buena presencia
- Capacidad de escucha
- Dinamismo e iniciativa
- Apoyo administrativo
Cronología
Asesora de ventas
Ferez S.A.S
2022.12 - 2026.02
Vendedor especializado en cosmética y perfumería
El balcon
2021.06 - 2022.12
tecnico en protesis dental - Balcarce 177
I.A.P.D
2020.03 - 2023.05
promotora y coordinadora de eventos
claudia ledesma
2010.05 - 2021.05