Jesica Natalia Bianchi
Asistente financiero de Atención al cliente
Guaymallén ,Mendoza
Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente dentro del sector financiero, desempeñándose en operaciones vinculadas a tarjetas de crédito Mastercard y Visa a través de Fiserv. Especializada en gestión de consultas y reclamos, análisis de cuentas, activación de tarjetas, denuncias por extravío o robo y recepción de casos de fraude. Amplia experiencia en el manejo de información financiera sensible y resolución de situaciones complejas con clientes. Acostumbrada a trabajar bajo estándares de calidad y cumplimiento de métricas operativas, utilizando herramientas como Avaya, Siscard y Outlook. Reconocida por la responsabilidad, la precisión en el análisis de información y la capacidad para brindar soluciones claras y confiables en entornos de alta exigencia.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de Farmacia
Perfumería Zulema
Godoy Cruz, Mendoza
2025.06 - 2026.03
- Apertura y cierre del local comercial.
- Manejo de Caja efectivo, tarjetas de crédito y débito. QR.
- Venta de productos de perfumería y cuidando personal de reconocidas marcas internacionales.
- Realización de pedidos, stock y control de vencimientos.
- Apertura y cierre de local de la Farmacia.
- Manejo de caja.
- Atención al público en mostrador para la venta de medicamentos.
- Conocimiento de venta bajo receta de medicamentos Obras sociales y Pami.
- Realización de pedidos, control de stock y vencimientos.
- Personal a cargo.
- Encargada de perfumería.
Asistente comercial de Atención al cliente
Farmacia Belgrano y Burgos
2024.10 - 2025.04
- Recibir llamadas telefónicas de socios de Tarjeta de crédito MasterCard Argentina y Mastercard y Visa Rou.
- Activación de tarjetas de crédito MasterCard y Visa.
- Toma de denuncias por extravío
- Robo.
- Alta, baja y modificaciones de Débitos Automáticos.
- Consulta por saldo disponible.
- Toma de desconocimiento de compras por fraude.
- Bloqueos por fraude.
- Registro de viajes.
- Del Grupo Arias
Asistente comercial de Atención al cliente
Fiserv- Pegaso
Capital Federal , Buenos Aires
2007.05 - 2023.03
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Perfil profesional enfocado en servicios financieros.
- Fiserv es una multinacional de tecnología financiera,y como tal ,hace mucho inacapie en el manejo profesional de datos sensibles,para lo cual recibí constante capacitación lo que contribuyó a alcanzar el cumplimiento de objetivos establecidos de seguridad, Back Office y manejo de tiempos de llamadas,tanto mensuales como anualmente.
Formación
Auxiliar de Farmacia - undefined
Escuela de Capacitación Newton
Perito Administrativo Contable - undefined
Esc.Raul Scalabrini Ortiz
1993.01 - 1997.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al detalle y precisión
- Conciencia comercial
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Actitud profesional y responsable
- Capacidad para transmitir confianza
- Actitud resolutiva
- Habilidad para la venta
- Atención al detalle
- Vocación de servicio
- Manejo de bases de datos
- Dotes comunicativas
- Competencias digitales
- Conocimientos de contabilidad
- Gestión de bases de datos
- Atención al cliente
- Comunicación clara y amable
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Fiserv -Pegaso.
Reconocimientos anuales por cumplimiento de objetivos y calidad de atención.
Cada año se promedió el rendimiento en calidad, presentismo, cumplimiento de métricas de seguridad, lo que resultaba en reconocimiento económico.
Cronología
Auxiliar de Farmacia
Perfumería Zulema
2025.06 - 2026.03
Asistente comercial de Atención al cliente
Farmacia Belgrano y Burgos
2024.10 - 2025.04
Asistente comercial de Atención al cliente
Fiserv- Pegaso
2007.05 - 2023.03
Perito Administrativo Contable - undefined
Esc.Raul Scalabrini Ortiz
1993.01 - 1997.05
Auxiliar de Farmacia - undefined
Escuela de Capacitación Newton