Jesica De Los Angeles Garcia
Emprendimiento Gastronómico Propio
2
Languages
1
Certification
1
year of post-secondary education
15
years of professional experience
Tripulante de Cabina de Pasajeros con más de 13 años de experiencia en seguridad operacional y atención al cliente. Aporto liderazgo operativo y habilidades en la gestión de contingencias, optimizando la resolución de conflictos. Destaco por mi adaptabilidad a entornos dinámicos y mi enfoque en ofrecer un servicio de calidad.
Experiencia
Gestión Integral & Atención al Público
1 Year 4 Months- Coordinación integral del negocio y atención directa al público, optimizando la interacción con proveedores y clientes.
- Manejo efectivo de situaciones bajo presión, asegurando altos estándares de satisfacción y calidad.
- Gestión y archivo de expedientes y documentos.
- Elaboración de informes periódicos de los avances e indicadores de gestión.
- Apoyo en todo el ciclo de gestión de proyectos.
Atención y Resolución de Reclamos
1 Year 5 Months- Gestión de reclamos y consultas de superficiarios, alcanzando objetivos operativos mensuales.
- Mediación y contención de clientes en situaciones complejas, utilizando comunicación asertiva.
Coordinación Administrativa & Asistencia
8 Months- Coordinación administrativa y asistencia a mandos medios, gestión de proveedores locales y control documental estricto.
Control Operativo & Atención a Proveedores
8 Months- Control de operaciones y trato directo con proveedores bajo estrictos estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Atención al Cliente & Auxiliar Administrativa
11 Years 1 Month- Atención presencial y telefónica a clientes y proveedores, con escucha activa, contención y resolución eficiente de consultas.
- Gestión de cobranzas, cuentas corrientes, conciliaciones y administración de documentación organizativa con Sistema Tango.
Formación
Licencia TCP ANAC - Tripulante de Cabina de Pasajeros
Despachante de Aeronaves - Aeronautico
Community Manager
Contador Público - Materias finales
Enfatiza tus habilidades clave
Seguridad Operacional
Vocación de Servicio
Gestión de emergencias
Resolución de Conflictos
Gestión de Proyectos
Trabajo bajo Presión
Comunicación Asertiva
Trabajo en Equipo
Diplomas
- LICENCIA ANAC TCP Habilitada
- CMA MED. Vigente
- DOCUMENTACIÓN Pasaporte + Visa EE.UU.
IDIOMA INGLÉS
Intermedio (B1)
Inglés B1 (Intermedio) | Francés (Inicial) | Lengua de Señas Argentina (Inicial)
Cronología
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Atención y Resolución de Reclamos
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AVEA
Despachante de Aeronaves from Aeronautico
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Atención al Cliente & Auxiliar Administrativa
Cir Médica S.R.L.
2011.05 - 2022.06Read More
Universidad de Buenos Aires (UBA)
Community Manager
2019.01Read More
Escuela Aeronavegantes
Licencia TCP ANAC from Tripulante de Cabina de Pasajeros
/2019 - 2019.01Read More
Universidad de Buenos Aires (UBA)
Contador Público from Materias finales
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