Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Jesica Elizabeth Muñoz

Jesica Elizabeth Muñoz

Resumen profesional

Soy una persona con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia en atención al cliente. Me caracterizo por ser muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.

Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mis conocimientos.


Datos destacados

3
3
years of professional experience
4024
4024
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de atención al cliente

Konecta
Córdoba, Córdoba
11.2015 - Actual
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Oferta de los productos y servicios disponibles.
  • Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
  • Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
  • Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
  • Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
  • Cumplimiento de los objetivos de gestión y las cuotas mensuales establecidas por la empresa.
  • Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
  • Medición del grado de satisfacción del cliente con el servicio recibido.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y soluciones.
  • Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.

Responsable de atención al cliente

Lenceria en Hipermercado
Córdoba, Córdoba
01.2012 - 08.2014
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
  • Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.

Formación

Bachiller con orientación en economía - Especialidad Gestión Administrativa

Gabriela Mistral IPEM N° 86
Humberto 1º 147 Córdoba Capital.

Auxiliar de farmacia - Farmacia

CETCI
Tucuman nº34

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidad para aprender
  • Atención al detalle
  • Creatividad
  • Liderazgo
  • Persona proactiva
  • Organización
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Puntualidad y responsabilidad

Cronología

Agente de atención al cliente

Konecta
11.2015 - Actual

Responsable de atención al cliente

Lenceria en Hipermercado
01.2012 - 08.2014

Bachiller con orientación en economía - Especialidad Gestión Administrativa

Gabriela Mistral IPEM N° 86

Auxiliar de farmacia - Farmacia

CETCI

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Jesica Elizabeth Muñoz