Joana Duarte

Pruebas Manuales:

- Experiencia en pruebas manuales en entornos web y móvil, incluyendo iOS y Android. Uso de emuladores y consolas para ejecutar pruebas eficaces.

- Metodología Scrum: Participación activa en ceremonias Scrum, como dailys, retros, plannings y weeklys.

Herramientas de Prueba:

- Manejo de Zephyr para gestión de pruebas; uso de Postman y Swagger para pruebas de APIs, incluyendo automatización, documentación y control de servicios (POST, GET, etc.).

- Bases de Datos: Conocimiento en SQL, MongoDB y Amazon.

- Herramientas de Soporte: Utilización de Copilot y aplicación de IA para desarrollar HU y CP.

Habilidades:

- Liderazgo de Proyectos: Actualmente desempeño un rol de liderazgo en proyectos, coordinando equipos y asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.

- Análisis de Sistemas: Capacidad en análisis detallados de sistemas y funcionalidades.

- Documentación: Redacción de documentación técnica para funcionalidades, casos de prueba y servicios.

- Gestión de Proyectos: Coordinación con el equipo y seguimiento constante en pruebas y validaciones.

Herramienta Jira:

- Historias de Usuario: Creación de HU con claridad en requerimientos, estructuras, enfoque, razón de la funcionalidad y criterios de aceptación.

- Ciclos de Prueba: Organización y ejecución de ciclos de pruebas; generación de métricas para Sprints y tipos de pruebas (Smoke, Regresión, etc.).

- Casos de Prueba: Elaboración de CP utilizando IA y Zephyr, incluyendo lenguaje Gherkin.

- Gestión de Defectos: Reportes de bugs y mejoras necesarias; generación de reportes de estado sobre versiones y documentación del proyecto.

- Seguimiento de Proyectos: Monitoreo continuo del progreso y estimaciones para HU, CP y funcionalidades.

Experiencia en Usabilidad:

- Pruebas de Usabilidad e Investigación: Ejecución de pruebas aplicando principios de usabilidad y accesibilidad y propuestas para mejorar la plataforma, considerando la experiencia del usuario ante diversas situaciones.

Conocimientos:
- Pruebas manuales aplicado en web.
- Conocimientos en pruebas Mobile iOS y Android.
- Utilización de emuladores y consola.
- Conocimientos en la metodología Scrum aplicando todas las ceremonias requeridas como dailys, retro, planning, weekly entre otras.
- Conocimientos en las herramientas de Postman para APIS.
- Postman: automatización de servicios, creación de documentación, control de los servicios, invocación de servicios siendo POST, GET, entre otros.
- Manejo de SQL (Base de Datos)
- Capacidad de análisis de sistemas.
- Constante seguimiento en pruebas y validaciones.
- Confección de documentación, ya sea de una funcionalidad, caso de prueba o servicio.

Herramienta Jira:
- Creación de Historias de Usuarios o de Uso. (conocimiento en la escritura de HU enfocado en la claridad del requerimiento junto
con su estructura informando el enfoque, la razón de la funcionalidad y sus criterios de aceptación.)
- Creación de CP con lenguaje Gerkin.
- Confección de BUG, MEJORAS, entre otras según requiera el proyecto.
- Confección de reportes de status finales para las versiones, documentación del proyecto.
- Seguimiento del todo proyecto. Estimaciones correspondientes a las HU, CP o a las funcionalidades que lo requiera.

Experiencia de Usuarios:
- Pruebas manuales en donde apliqué principios de usabilidad y accesibilidad.
- Reuniones ejerciendo investigaciones o propuestas de como mejorar la web, plataforma dando el conocimiento de como o que haría el usuario si se presenta con ciertas situaciones.

Aptitudes: Formación · Cooperación · Trabajo en equipo · Aseguramiento de la calidad · Adaptación · Relaciones interpersonales

• Analista funcional del equipo web institucional y Gen
• Manual QA Tester para aplicaciones web internas de la empresa
• Manual QA Tester para web institucional
• Manual QA Tester de aplicación Mobile y app
• Manejo de AS400
• Conocimientos en Casos de Usos y Casos de pruebas
• Servicios: Postman
• Metodologías Agiles
• Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
• Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
• Análisis de información, datos y tendencias para generar reportes y recomendaciones.
• Asesoramiento y soporte a clientes y áreas de negocio.
• Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
• Realización de análisis y pruebas de rendimiento de sistemas.
• Supervisión de la calidad de datos y aseguramiento de su integridad.
• Desarrollo de acciones de mejora basadas en el análisis de datos.
• Resolución de reclamos de usuarios sobre problemas de software y hardware.

• Atención al cliente asociados, prestadores y secretaria del Centro médico Vitus.
• Carga de reclamos, gestiones.
• Asesoramiento en cobertura.
• Carga de turnos y asesoramiento exclusivo para clientes del Centro Médico Vitus.
• Atención personalizada y trato cordial a clientes.
• Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
• Supervisión del cumplimiento de indicadores de rendimiento clave (KPIs) en el servicio.
• Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
• Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
• Resolución de quejas y reclamaciones de clientes de alta prioridad.
• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.

• Atencion personalizada a clientes para la compra/venta de maquinaria agropecuaria