Joanna Gisel Velasquez Navarrete
Resumen profesional
Profesional con experiencia combinada en Gestión de Recursos Humanos y Atención al Cliente en entornos internacionales. Mi trayectoria incluye una sólida base en administración de personal en Argentina y más de 3 años de experiencia laboral en Nueva Zelanda en el sector farmacéutico y de servicios. Destaco por mi excelente capacidad de comunicación, resolución de problemas y adaptabilidad cultural. Estoy comprometida con ofrecer un servicio de alta calidad, gestionar eficientemente tareas administrativas y garantizar la máxima satisfacción del cliente y del equipo.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Farmacia
Wanaka Pharmacy
Wanaka
2023.10 - 2026.04
- Ofrecí una atención al cliente de excelencia, asesorando a los usuarios y resolviendo sus consultas de manera personalizada.
- Gestioné la caja diaria, procesamiento de cobros y tareas de contabilidad básica del establecimiento.
- Controlé el inventario, reposición de productos y mantenimiento del orden en el punto de venta.
- Referencia: Loren Tuinier – Manager – Contacto: +64 027-8253984
Personal de Hostelería y Servicios de Limpieza
Varias Empresas
2022.12 - 2023.10
- Desempeñé funciones dinámicas en atención al cliente, asistencia en cocina (Kitchen hand) y operaria de procesos (Process worker).
- Garanticé los máximos estándares de calidad, limpieza y orden en servicios hoteleros de prestigio y entornos comerciales.
- Demostré una alta capacidad de adaptación, flexibilidad horaria y un sólido trabajo en equipo bajo presión.
- Referencia: Jomon 027 800 1287 - Housekeeping - Hilton Double Tree Wellington
- Referencia: Robyn – Phone: 027 454 5880 - Cleaner – Kleenrite Group.
- Referencia: Poko – Phone: 027 220 6564
- Referencia: Angela – Phone: 027 431 8562 - Domestic and commercial cleaning
- Referencia: Holly Alh – Phone: 021 286 4515 - Process Workers – Sealord
- Referencia: Wayne and Mandy Enoka - Phone: 027 277 2392 - Housekeeping – The Wanaka Lodge Ltd and Wanaka Selection
- Referencia: Rita Delgado - Phone: 027 214 1590 - Kitchen hands – Paloma Restaurant
Analista Senior en Administración de Personal
CIS INGENIERIA
Neuquén
2021.05 - 2022.09
- Gestionar las novedades del personal del mes para su liquidación, y realizar un control para su pago.
- Confección de altas, bajas y modificaciones de AFIP.
- Armado de legajos, control de horas extras, certificaciones, control de ausencias y vacaciones.
- Altas y bajas de obra social.
- Inducción del personal ingresante. Colaborar con el plan anual de capacitación.
- Mantener la información actualizada de los empleados, y gestionar la documentación necesaria para su habilitación.
- Brindar herramientas de comunicación, y espacios para dudas
- Consultas.
- Referente de consultas.
- Referencia: Mariana Guerrero – Responsable de RRHH – Contacto: 0299-4110316
RRHH – Liquidadora de Sueldos
IPE NEUQUEN
Neuquén
2019.08 - 2021.05
- Liquidación de sueldos a través del sistema Bejerman.
- Convenios Colectivos liquidados: UOCRA CCT 76/75 y CCT 545/08, Luz y Fuerza CCT 556/03, Petroleros Privados CCT 644/12, Petroleros Jerárquicos CCT 637/11 y Empleados de Comercio CCT 130/75.
- Cantidad de sueldos liquidados: 130 empleados.
- Confección de formulario 931, libro de sueldos digital, boletas sindicales y Fondo Nacional de Empleo.
- Colaboración en el Plan anual de Capacitación, y en el proceso de búsqueda y selección de personal, cuando es requerido por el Jefe de Personal.
- Cálculo del Impuesto a las Ganancias, 4TA categoría.
- Referente de consultas.
- Referencia: Sr. Iván Demel – Jefe de Recursos Humanos - Contacto: 0299 – 154662347.
RRHH – Liquidadora de Sueldos
Estudio Contable PEREGO, PLOS y ASOCIADOS
Villa Regina
2019.04 - 2019.08
- Liquidación de sueldos a través del sistema Holistor.
- Convenios Colectivos liquidados: UOCRA CCT 76/75 y CCT 545/08, Luz y Fuerza CCT 556/03, Camioneros CCT 40/89, Farmacia CCT 659/13 y Empleados de Comercio CCT 130/75.
- Confección de altas, bajas y modificaciones de AFIP; Formulario 931 y boletas sindicales.
- Referente de consultas.
- Referencia: Sra. Liliana Pistrin – Encargada - Contacto: 0298 - 154393836
RRHH – Analista de Recursos Humanos
KLEPPE S.A.
Cipolletti
2018.09 - 2019.04
- Liquidación de sueldos a través del sistema Nexus, empleados bajo régimen de Ley Agraria.
- Cantidad de sueldos liquidados aproximadamente: 800 empleados, durante la temporada.
- Confección de contratos de trabajo, altas, bajas y modificaciones de AFIP.
- Altas y bajas de obras sociales.
- Respuesta a oficios y cartas documento.
- Referente de consultas.
- Referencia: Sr. Miguel Angel García – Gerente de Recursos Humanos - Contacto: 0299 - 156347025
RRHH – Analista de Recursos Humanos
Planeta Empanada SRL.
Bahía Blanca
2018.01 - 2018.07
- Liquidación de sueldos: carga de novedades, altas, bajas y modificaciones de empleados.
- Cantidad de sueldos liquidados: 63. Convenio 329/2000.
- Confección de altas, bajas y modificaciones de AFIP; Formulario 931 y boletas sindicales.
- Armado de legajos, control de horas extras, certificaciones, control de ausencias y vacaciones.
- Gestiones bancarias: aperturas de cuenta, modificaciones, depósitos de sueldos.
- Confección de boletas sindicales: AMTAR, OSARPYH y STAPPYH.
- Gestionar la comunicación interna entre los empleados y empleador.
- Brindar herramientas de comunicación, carteleras, visitas a las sucursales y, espacios para dudas
- Consultas.
- Actualización de los procedimientos inherentes a Recursos Humanos.
- Descripciones de puestos.
- Colaborar en el Plan anual de Formación, asistencia en capacitaciones y talleres.
- Referente de consultas.
- Referencia: Sra. Rocío del Punta – Encargada de Administración - Contacto: 0291 – 154125032
- Referencia: Sra. Regina Moirano - Consultora COUL ARGENTINA – Contacto: 0291 - 155058047
RRHH – Liquidadora de Sueldos
Sindicato Empleados de Comercio
Bahía Blanca
2012.01 - 2017.12
- Liquidación de sueldos a través del sistema TANGO Astor: carga de novedades, altas, bajas y modificaciones de empleados.
- Cantidad de sueldos liquidados actual: 332 de convenio Empleados de Comercio 130/75.
- Confección de altas, bajas y modificaciones de AFIP; Formulario 931 y boletas sindicales.
- Administración de personal: Armado de legajos, control de horas extras, certificaciones, control de ausencias y vacaciones.
- Gestiones bancarias: aperturas de cuenta, modificaciones, depósitos de sueldos vía interbanking.
- Cálculo del Impuesto a las Ganancias, 4TA categoría.
- Conciliación de cuentas corrientes de proveedores: carga de facturas, confección y seguimiento de órdenes de compra.
- Manejo de caja.
- Referencia: Sr. Raúl A. Mendigochea – Secretario de Finanzas. Contacto: 0291 – 156492709
- Referencia: Sra. Paula Huechucura – Contadora. Contacto: 0291 - 154230586
Formación
Técnica Superior en Administración de Recursos Humanos - administración, gestión estratégica de RRHH y relaciones laborales
Instituto Superior Pedro Goyena
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y fidelización
- Gestión administrativa
- Resolución de conflictos
- Organización de turnos y agendas
- Control de caja y ventas
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Autonomía
- Trabajo en equipo
- Orientación a soluciones
- Puntualidad
- Confidencialidad
- Ética profesional
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel de nivel administrativo, Outlook)
- Internet
- Sistemas Tango Gestión
- Nexus
- Holistor
- Bejerman
- Toniq
- Habilidad para la venta
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Asistente de Farmacia
Wanaka Pharmacy
2023.10 - 2026.04
Personal de Hostelería y Servicios de Limpieza
Varias Empresas
2022.12 - 2023.10
Analista Senior en Administración de Personal
CIS INGENIERIA
2021.05 - 2022.09
RRHH – Liquidadora de Sueldos
IPE NEUQUEN
2019.08 - 2021.05
RRHH – Liquidadora de Sueldos
Estudio Contable PEREGO, PLOS y ASOCIADOS
2019.04 - 2019.08
RRHH – Analista de Recursos Humanos
KLEPPE S.A.
2018.09 - 2019.04
RRHH – Analista de Recursos Humanos
Planeta Empanada SRL.
2018.01 - 2018.07
RRHH – Liquidadora de Sueldos
Sindicato Empleados de Comercio
2012.01 - 2017.12
Técnica Superior en Administración de Recursos Humanos - administración, gestión estratégica de RRHH y relaciones laborales
Instituto Superior Pedro Goyena