Jorge Alberto Miranda
Resumen profesional
Soy una persona con excelente capacidad de organizacion y responsabilidad, me adapto a los nuevos desafíos, confío plenamente en mi capacidad de resolución de manera autónoma asi tambien con equipos de trabajo. Destaco mi capacidad de adaptabilidad a diferentes situaciones. Me involucro brindando todo mi potencial en cada tarea asignada para garantizar la satisfacción.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Analista Back Office
Telecom Personal
09.2006 - 08.2024
- Atención al cliente en centro de Atención Gold propio, asesoramiento reclamos, gestiones especiales
- Representante y Back Office en High Tech, configuración y asesoramiento en equipos-servicios de valor agregado
- Tareas de Soporte de Líder, capacitación, OJT y entrenamiento en ultimas tecnologías/servicios de la Compañía
- Pasantía en Oficina Comercial de Punta de Este
- Back Office en área de Retención y fidelización aplicando técnicas de negociación y resolución ante diversos reclamos
- Analista Back Office, análisis, resolución de gestiones y seguimiento, ante necesidades de clientes de distinto valor
- Cable, fija como móvil
- Tareas especiales (área de Fraude) y procesos masivos (Celsis-Befan)
- Administración de Bases de datos
Representante Atención al Cliente
Multivoice
12.2005 - 09.2006
- Atención telefónica para CTI, consultas generales, reclamos, segmentación de clientes
- Tareas de resolución de segunda línea en área de configuración de equipos
Encargado de Envió a Domicilio
Carrefour
07.2005 - 12.2005
- Realizando carga de envíos de pedidos, confección de hojas de rutas, reclamos y atención a cliente interno como externo
Operario de Fabricación
Resortes Miranda Hnos S.A
07.1998 - 12.2005
- Fabricación de Resortes, flejes y púas
- Materiales de acero, acero inoxidable, aluminio y galvanizado
- Corte, enrollado, desbaste, perfilado, alistaje y preparación de pedidos
- Uso de banco de corte, piedra, soldadura y soplete
Formación
Bachiller con Orientacion en Ciencias Naturales -
Instituto Superior Dr Alejandro Carbó
Cordoba, Argentina 03.1995 - 12.2000
Geologo - Geologia, Ciencias de la Tierra
Universidad Nacional de Cordoba
Cordoba, Argentina 03.2002 - 09.2005
Tecnico Superior en Telecomunicaciones -
Instituto Superior Santo Domingo
Cordoba, Argentina 03.2013 - 12.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Windows
- Office
- Internet
- Inglés Basico
- Analítico
- Cordialidad en el trato
- Trabajo en equipo
- Atención proactiva
- Vocación de servicio
- Capacidad de aprendizaje
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Orientación a objetivos
- Habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Planificación estratégica
- Manejo de software especializado
- Soporte operativo
- Metodologías Agile
- Análisis de datos
- Asesoramiento técnico
- Visión comercial
- Desarrollo de estrategias comerciales
Cronología
Tecnico Superior en Telecomunicaciones -
Instituto Superior Santo Domingo
03.2013 - 12.2013
Analista Back Office
Telecom Personal
09.2006 - 08.2024
Representante Atención al Cliente
Multivoice
12.2005 - 09.2006
Encargado de Envió a Domicilio
Carrefour
07.2005 - 12.2005
Geologo - Geologia, Ciencias de la Tierra
Universidad Nacional de Cordoba
03.2002 - 09.2005
Operario de Fabricación
Resortes Miranda Hnos S.A
07.1998 - 12.2005
Bachiller con Orientacion en Ciencias Naturales -
Instituto Superior Dr Alejandro Carbó
03.1995 - 12.2000