Analia Arias Arias
Adolfo Sodeaux Malvinas Argentinas
Resumen profesional
Profesional con una experiencia de más de 10 años y unas excelentes dotes para liderar y consolidar compañías en el sector Operador de Cobranzas con crecimiento. Conocimientos especializados para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar la rentabilidad. Capaz de elaborar informes y presentar los resultados a la dirección en la forma más adecuada.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education
Experiencia
Jefa del Departamento de calidad
Gedco S.A
Belgrano, Argentina
06.2021 - Actual
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con el [Departamento].
- Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Enseñanza de [Materia] a alumnos de cursos diferentes en grupos de [Número] personas.
Supervisor
Gedco S.A
Belgrano
01.2018 - 06.2021
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios establecidos en cada proyecto.
- Control y supervisión de las labores del personal del área de trabajo.
- Planificación de reuniones de personal y departamentales para informar sobre estrategias, proyectos y objetivos.
- Supervisión de la seguridad y salud ocupacional en las áreas de trabajo a cargo.
- Reporte semanal, mensual y anual al equipo directivo sobre los objetivos fijados para los departamentos a cargo.
- Responsable de un equipo formado por [Número] personas.
- Coordinación del proceso productivo y del personal a cargo de la sección.
- Planificación estratégica del trabajo a realizar para garantizar el cumplimiento de los plazos y objetivos.
- Control del servicio de atención al cliente para lograr la máxima eficiencia del mismo.
Operador Telefonico de Cobranzas
Gedco S.A
Belgrano
04.2010 - 01.2018
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Llevar un control de las cuentas que tenga asignadas para identificar deudas pendientes
- Planificar un modo de actuar para recuperar pagos pendientes
- Localizar y contactar con deudores para indagar sobre su situación de pago
- Llevar un control de las cuentas que tengas asignadas para identificar deudas pendientes
- Planificar un modo de actuar para recuperar pagos pendientes
- Localizar y contactar con deudores para indagar sobre su situación de pago
- Negociar plazos de liquidaciones o planes de pago
- Gestionar preguntas o quejas
- Investigar y resolver discrepancias
- Forjar relaciones de confianza con deudores en la medida de lo posible para evitar problemas futuros
- Actualizar periódicamente estados de cuentas y bases de datos
- Alertar a superiores sobre deudores reacios o incapaces de pagar las deudas en caso necesario
- Cumplir los requisitos que correspondan cuando las acciones legales sean inevitables
Operador telefonico de RR. HH
IBM
Martinez
01.2009 - 02.2010
- Atención y asesoramiento al empleado regular de la empresa.
- Contabilidad de facturas y conciliación de movimientos bancarios.
- Enseñanza de [Materia] a alumnos de cursos diferentes en grupos de [Número] personas.
- Gestión y documentación de la información relevante para los empleados.
Operador de cobranzas
C Y A
San Fernando
01.2008 - 12.2009
- Llevar un control de las cuentas que tengas asignadas para identificar deudas pendientes
- Planificar un modo de actuar para recuperar pagos pendientes
- Localizar y contactar con deudores para indagar sobre su situación de pago
- Negociar plazos de liquidaciones o planes de pago
- Gestionar preguntas o quejas
- Investigar y resolver discrepancias
- Forjar relaciones de confianza con deudores en la medida de lo posible para evitar problemas futuros
- Actualizar periódicamente estados de cuentas y bases de datos
- Alertar a superiores sobre deudores reacios o incapaces de pagar las deudas en caso necesario
- Cumplir los requisitos que correspondan cuando las acciones legales sean inevitables
Formación
Bachiller en Economia y Gestion de Empresas - Economia
Colegio Parroquial San Pablo
03.1996 - 12.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento del estándar de calidad
- Gestión de cuentas y del territorio
- Uso del sistema
- Llevar un control de las cuentas que tenga asignadas para identificar deudas pendientes
- Planificar un modo de actuar para recuperar pagos pendientes
- Localizar y contactar con deudores para indagar sobre su situación de pago
Cronología
Jefa del Departamento de calidad
Gedco S.A
06.2021 - Actual
Supervisor
Gedco S.A
01.2018 - 06.2021
Operador Telefonico de Cobranzas
Gedco S.A
04.2010 - 01.2018
Operador telefonico de RR. HH
IBM
01.2009 - 02.2010
Operador de cobranzas
C Y A
01.2008 - 12.2009
Bachiller en Economia y Gestion de Empresas - Economia
Colegio Parroquial San Pablo
03.1996 - 12.2021
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