Jésica Paola Heredia

• 2020/2024. Venta de seguros de todos los ramos. Atención a clientes. Asesoría, orientación, resolución de consultas.

- Registro de datos de los clientes en el sistema de gestión y actualización periódica de información.

- Elaboración de planes de cobertura según las necesidades de cada cliente.

- Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.

- Control de que los pagos y documentos de los clientes estén al día.

Promoción de los productos y servicios ofertados por la empresa.

• 2024/actualidad. Responsable de emisión y suscripción.

- Revisión oportuna de las propiedades u objetos a asegurar.

- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.

- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.

- Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.

- Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.

- Registro de información del cliente en el sistema y actualización de esta.

- Mantenimiento de registros detallados de las pólizas vendidas y en trámite.

- Cumplimiento de los objetivos y las metas mensuales establecidos por la empresa.

- Capacitación constante en nuevos productos y servicios del sector asegurador.

- Coordinación con el equipo de soporte para resolver incidencias de clientes.

- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Redacción de escritos, presentación en tribunales, asistencia a audiencias, asesoría jurídica.

• 2015-2020 - Venta telefónica de seguros.

Venta de seguros de distintos ramos para clientes de importantes bancos (Tarjeta Naranja, Banco Macro, Banco Galicia, HSBC).

Llamadas entrantes y salientes.

- Uso de técnicas de venta consultiva para adaptarse a las necesidades del cliente.

- Seguimiento de indicadores de desempeño y metas de ventas.

Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.

- Utilización de estrategias de venta adaptadas al perfil de cada cliente.

- Actualización constante de conocimientos sobre los productos o servicios ofrecidos.

- Seguimiento de las políticas y procedimientos internos.

Empleo de sistemas CRM para el registro de interacciones con clientes.

- Superación de los objetivos de ventas mensuales.

• 2019/2020 - Representante del servicio de atención al cliente.

- Llamadas entrantes de asegurados de Meridional Seguros.

- Atención al cliente, resolviendo dudas y proporcionando información sobre productos.

- Manejo de situaciones de atención al cliente, incluyendo reclamaciones.

• Profesora de Ciencias Cívicas en el nivel medio.

- Desarrollo de material didáctico inclusivo y accesible para todos los estudiantes.

- Dictado de clases ajustadas al programa académico.

- Planificación y organización de las clases.

- Creación de ambientes de aprendizaje seguros y estimulantes para los estudiantes.

- Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los alumnos.

- Uso de tecnologías de la información para enriquecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.

- Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.

- Gestión de plataformas de educación en línea y aula virtual.

- Creación de un ámbito de entendimiento y disciplina en el aula.