JUAN ANDRÉS SUCRE DÍAZ
Analista IT
Buenos Aires
Summary
Profesional en IT con experiencia en soporte técnico presencial y remoto, administración de entornos Microsoft 365, Google Workspace y Azure. Capacidad para resolver incidencias, administrar plataformas de ticketing (ServiceNow) y ejecutar migraciones y automatizaciones en entornos productivos. Perfil orientado a resultados, con habilidad para adaptarse a entornos dinámicos y brindar soluciones técnicas eficientes.
Overview
5
5
years of professional experience
1
1
Language
Work History
Soporte Técnico IT /IT Infrastructure Specialist
Consensus Group
08.2025 - Current
- -Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
- Administración de entornos Microsoft 365, Google Workspace y Azure.
- Manejo de plataformas de ticketing (ServiceNow) y cumplimiento de SLA.
- Detección y solución de fallos de software y hardware.
- Resolución de incidencias de usuarios.
- Gestión y respaldo de bases de datos (BDD)
- Experiencia en migraciones de Google Workspace a Microsoft 365.
Analista Técnico RPA
Consensus Group
10.2024 - 07.2025
- Desarrollé e implementé flujos de trabajo de automatización utilizando herramientas de RPA, mejorando significativamente la eficiencia y precisión de los procesos en todos los departamentos.
- Analisis de procesos sobre negocios existentes para identificar oportunidades de automatización, lo que mejoró los flujos de trabajo operativos y minimizó los errores manuales.
- Supervisé y mantuve los sistemas de RPA, solucionando problemas con prontitud para garantizar la alta disponibilidad y fiabilidad de los procesos automatizados.
- Asistí en la documentación de los procedimientos y las mejores prácticas de RPA, contribuyendo al intercambio de conocimientos y a la mejora del rendimiento del equipo.
Soporte Técnico Jr para Western Union - Pago Fácil
Ecosistemas SRL
11.2023 - 08.2024
- Resolución de incidencias de usuarios.
- Conocimientos de redes, firewall y switch.
- Instalación y configuración de terminales.
- Armado de rack, cableado estructurado, configuración de módems y actualización de imágenes de PC.
Auxiliar Administrativo / Contable
SOSTINO SA
04.2021 - 08.2022
- Facturación y tareas administrativas.
- Administración del sistema Tango.
- Administración de redes sociales.
- Atención al cliente y resolución de solicitudes urgentes.
Education
Ingeniería en Sistemas
Universidad de Palermo
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Manuel Belgrano N6 D.E 2
01.2021
Skills
Microsoft 365
Google Workspace
Azure Active Directory
ServiceNow
Automation Anywhere
Power Automate
Redes LAN/WLAN
Administración de dominios y DNS
Configuración de terminales y hardware
Cableado estructurado
Office
Windows
Timeline
Soporte Técnico IT /IT Infrastructure Specialist
Consensus Group
08.2025 - Current
Analista Técnico RPA
Consensus Group
10.2024 - 07.2025
Soporte Técnico Jr para Western Union - Pago Fácil
Ecosistemas SRL
11.2023 - 08.2024
Auxiliar Administrativo / Contable
SOSTINO SA
04.2021 - 08.2022
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Manuel Belgrano N6 D.E 2
Ingeniería en Sistemas
Universidad de Palermo