Andrea Lorena Vega
CABA
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en áreas operativas y estratégicas, destacando en gestión de talento y mejora continua en el ámbito empresarial. Habilidades clave en supervisión, análisis de indicadores, construcción de procesos efectivos y enriquecimiento de la experiencia cliente-colaborador.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Analista Implementación de Productos y Servicios
Telecom Argentina
11.2020 - 07.2025
- Liderazgo E2E en implementación de productos y servicios, asegurando objetivos comerciales y operativos
- Coordinación interáreas para optimizar procesos y comunicación interna
- Análisis y seguimiento de resultados para evaluar impacto organizacional
Community manager
Kantu y Orquesta Vamos Los Pibes
03.2018 - 07.2025
Gestión de cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram).
Creación y programación de contenido atractivo y relevante.
Análisis de métricas y elaboración de informes mensuales.
Implementación de campañas publicitarias en redes sociales
Coordinadora Orquesta Infanto Juvenil Vamos Los Pibes
Centro Cultural Atlanta
CABA
03.2015 - 12.2022
- Gestión y organización de eventos y actividades para el proyecto comunitario.
- Administración de recursos y acompañamiento a familias en situación de vulnerabilidad.
Analista de CX Customer Care
Telecom Argentina
CABA
11.2019 - 12.2020
- Diseño de iniciativas basadas en insights del NPS para mejorar la fidelización
- Monitoreo del journey del cliente y creación de métricas clave como KPIs y OKRs
Analista Estrategia Onboarding
Telecom Argentina
CABA
09.2017 - 10.2019
- Creación y control de campañas de Onboarding para nuevos clientes
- Análisis de resultados y procesos para garantizar calidad y eficiencia
Otros puestos desempeñados en TELECOM Argentina
Telecom S.A.
09.1999 - 08.2017
- Supervisora de Mesa de Ayuda Técnica
- Analista Quality Assurance
- Atención Telefónica al Cliente
Formación
Tecnicatura Superior - Administracion de Recursos Humanos
IFCE
08.2011 - 03.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Planificación y organización
- Manejo de Microsoft Office y Plataformas Digitales
- Liderazgo y Coordinacion de Equipos
- Habilidades de comunicación
- Analisis de metricas e Interpretación de datos
- Orientación a objetivos
- Planificación estratégica
- Metodologías Agile
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Carácter resolutivo
- Elaboración de informes
- Optimización de procesos
- Visión comercial
- Desarrollo de estrategias comerciales
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Analista Implementación de Productos y Servicios
Telecom Argentina
11.2020 - 07.2025
Analista de CX Customer Care
Telecom Argentina
11.2019 - 12.2020
Community manager
Kantu y Orquesta Vamos Los Pibes
03.2018 - 07.2025
Analista Estrategia Onboarding
Telecom Argentina
09.2017 - 10.2019
Coordinadora Orquesta Infanto Juvenil Vamos Los Pibes
Centro Cultural Atlanta
03.2015 - 12.2022
Tecnicatura Superior - Administracion de Recursos Humanos
IFCE
08.2011 - 03.2015
Otros puestos desempeñados en TELECOM Argentina
Telecom S.A.
09.1999 - 08.2017