Andrea Lorena Vega

• Liderazgo E2E en implementación de productos y servicios, asegurando objetivos comerciales y operativos
• Coordinación interáreas para optimizar procesos y comunicación interna
• Análisis y seguimiento de resultados para evaluar impacto organizacional

Gestión de cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram).
Creación y programación de contenido atractivo y relevante.
Análisis de métricas y elaboración de informes mensuales.
Implementación de campañas publicitarias en redes sociales

• Gestión y organización de eventos y actividades para el proyecto comunitario.
• Administración de recursos y acompañamiento a familias en situación de vulnerabilidad.

• Diseño de iniciativas basadas en insights del NPS para mejorar la fidelización
• Monitoreo del journey del cliente y creación de métricas clave como KPIs y OKRs

• Creación y control de campañas de Onboarding para nuevos clientes
• Análisis de resultados y procesos para garantizar calidad y eficiencia

• Supervisora de Mesa de Ayuda Técnica
• Analista Quality Assurance
• Atención Telefónica al Cliente