Juan David Duran Aular

Mi rol principal es el análisis y resolución de incidencias en entornos de venta online, optimización de catálogos de productos y coordinación de logística. Habilidad para trabajar con diversos sistemas de gestión y herramientas tecnológicas, asegurando eficiencia en la operación y experiencia del cliente.

Experiencia y Manejo de Herramientas:

- ERP y Gestión de Productos:

• Cianbox: Administración de catálogos de productos, verificación de stock, precios y fichas técnicas.

- Integradores de Marketplaces:

• Fulljaus: Gestión de productos en diversos canales de venta, optimización de categorías y stock.
• Producteca: Gestión de productos en diversos canales de venta, optimización de categorías y stock.
• Integraly: Gestión de productos, publicaciones masivas clásicas/premium.

- Canales de Venta (Marketplaces):

• Mercado LIbre: Publicaciones, catálogo, fichas técnicas, imágenes de productos
• Tienda Nube: Armado de tienda online desde cero, optimización de tienda, publicaciones, Campañas comerciales, Mejoramiento de experiencia de usuario.
• APER: Control de pedidos, catálogo, ventas, logísticas, acciones comerciales y liquidaciones en marketplaces: Tienda Quiero/Galicia, Tienda ICBC Mall y Tienda Clic.
• VTEX: Manejo de plataformas como Frávega y Banco Provincia, verificación de fichas técnicas, control de pedidos, catálogo, ventas, logísticas, acciones comerciales y liquidaciones.
• Bazar Avenida: Manejo de plataformas como Megatone, verificación de fichas técnicas, control de pedidos, catálogo, ventas, logísticas, acciones comerciales y liquidaciones.

- Gestión de Envíos y Logística:

• Enviopack: Cotización y gestión de envíos con seguimiento de pedidos.
• Zippin: Coordinación de envíos y trazabilidad de paquetes.
• OCA: Gestión de pedidos y optimización de costos logísticos.
• Dinámico: Implementación de envíos express y same-day delivery.

- Facturación y Pagos:

• Payway: Verificación de pagos y acreditación de pedidos en marketplaces.

Atención al Cliente

• Gestión de consultas y reclamos a través de WhatsApp, email y plataformas de marketplaces.
• Seguimiento de pedidos, cancelaciones y devoluciones mediante sistemas de mensajería de APER y VTEX.

Principales responsabilidades:

• Coordinación y organización de la ejecución de reparaciones en talleres, dentro del programa de mantenimiento de unidades.
• Planificación diaria de tareas para el equipo de mecánicos, auxiliares y lavadores.
• Auditoría del estado de los vehículos, generación de acciones correctivas, solicitudes de reparo y seguimiento a conductores.
• Gestión integral de órdenes de ingreso de vehículos a talleres, control de avances y verificación de reparaciones realizadas.
• Elaboración de informes técnicos y formularios de siniestros vehiculares.
• Administración de autos de reemplazo, asegurando disponibilidad de unidades de backup.
• Seguimiento diario de los trabajos realizados en taller y generación de reportes para supervisores y gerencia de flota.

• Organización de vehículos en taller.
• Carga de combustible en camionetas asignadas para garantizar el buen funcionamiento de unidades.
• traslados organizados por la operación.
• Cambios y supervisión de kits y elementos de seguridad.
• lavado y control de unidades.
• Control y seguimiento de inventarios en el almacén o depósito.
• Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
• Reporte de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones.