Juan Ignacio Carbó
Buenos Aires
Summary
PERFIL: De personalidad calmada, tranquila, enfocada en atención al cliente, brindando respeto y amabilidad al usuario. Obtengo más de 6 años en atención al cliente, utilizando el Customer Experience como referencia, aprobando los indicadores propuestos por la empresa, tanto operacionales como en la conexión con el usuario. Recalco el bienestar del grupo y es a traves de alli que desarrollo mejor positivismo y contagio a la hora de trabajar en equipo.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Supervisor De Turno
Starbucks Coffee Argentina
CABA
08.2022 - 12.2023
- Apertura y cierre de tienda
- Cierre de caja y arqueo
- Envío de KPI, MOT y reporte diario de las ventas del día
- Mantenimiento edilicio e inmobiliario (solicitud a terceros de la marca a reparación de roturas, inundaciones, entre otros de la tienda)
- Supervisión de tienda (limpieza, reposición, abastecimiento de la tienda, etc.)
- Coaching y mejora de habilidades de empleados
- Uso y conocimiento del Customer Experience de la empresa en labor del usuario
- Aumento exponencial del Customer Experience en Conexión y Operación en labor de la tienda.
- Control de Inventario diario y recursos de la tienda
Capacitador de Baristas
Starbucks Coffe Argentina
11.2019 - 08.2022
- Capacitación de nuevos y antiguos empleados integrando feedback
- Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
- Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
- Modelo de enseñanza empresarial aplicado a los integrantes del equipo
Barista
Starbucks Coffee Argentina
07.2017 - 11.2019
- Atención al público
- Limpieza y mantenimiento del local
- Reposición de productos en la tienda
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos a la venta y ayuda en la toma de decisiones.
- Uso de la caja registradora y cobro de distintos medios de pago
Education
Instituto Superior - Profesorado en Historia
INSTITUTO SUPERIOR JOAQUÍN V. GONZÁLEZ
CABA12-2029
Certificado - Gestoría
Escuela N° 12
12-2017
Skills
- Perfil polivalente y versátil
- Detallista
- Perfeccionista
- Cumplimiento de estándares de trabajo
- Orientado al cliente
- Uso de la tecnología y redes sociales
- Ventas
- Organización y planificación
Idiomas
2,A2
Timeline
Supervisor De Turno
Starbucks Coffee Argentina
08.2022 - 12.2023
Capacitador de Baristas
Starbucks Coffe Argentina
11.2019 - 08.2022
Barista
Starbucks Coffee Argentina
07.2017 - 11.2019
Instituto Superior - Profesorado en Historia
INSTITUTO SUPERIOR JOAQUÍN V. GONZÁLEZ
Certificado - Gestoría
Escuela N° 12
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