Leticia Vásquez
Resumen profesional
Poseo experiencia sólida en atención al cliente a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo, Además, tengo una fuerte ética de trabajo en equipo y una capacidad demostrada para documentar procedimientos y soluciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Mi compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua respalda mi dedicación y compromiso.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Customer comercial
W&R Producciones S.A. (Campaña Telecentro)
Home Office
2024.09 - Actual
Explicación y envío de facturas
Orotgamiento de bonificaciones
Activación y descativación de packs adicionales, disminución y aumento de velocidad de internet
Carga de reclamos técnicos y administrativos
Solución de problemas técnicos básicos
Carga de ajustes, notas de crédito y devoluciones al client
Gestión de modificación de servicios y agendamiento de visitas técnicas
Gestor Freelance
Gurú Soluciones
Capital Federal
2019.08 - 2024.03
Producción + Geo para Argentina y Chile
Posicionamiento de negocios en aplicaciones y buscadores
Modificaciones post agendamiento
Creación de landign page
Asesor experto en Google My Business
Asesora de ventas automotriz
Simplicar
Capital Federal
2016.05 - 2019.03
Programa Amigos Chevrolet
Asesor financiación autos nuevos y usados
Agendamiento clientes test drive lanzamiento Chevrolet
Cruze 2016
Asesor venta convencional autos diferentes marcas
Asistente de ventas
Maravi
Guacara, Venezuela
2013.01 - 2015.03
Armado de legajos para licitaciones
Presupuestos
Operadora de Contact Center
Atento Venezuela
Guacara, Venezuela
2007.01 - 2007.11
Atención a clientes de telefonía celular, cambio de planes, gestión reclamos de facturación y reclamos técnicos
Formación
Ingeniería Industrial -
Universidad de Carabobo
Valencia, Carabobo, Venezuela 2005.03 - 2008.12
Testing QA - Sistemas
Agencia de Habilidades para el Futuro
2023.03 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Manejo de redes sociales
- Google my business
- Redacción creativa
- Conocimientos básicos de SpiraPlan
- Casos de prueba
- Pruebas exploratorias
- Microsoft Office
- CRM
- Edithor
- Oddo
- Salesforce
- Yext
- Bitrix
Diplomas
Google Activate
Digitaliza paso a paso tu negocio con google my business y youtube
Testing QA
Cronología
Customer comercial
W&R Producciones S.A. (Campaña Telecentro)
2024.09 - Actual
Testing QA - Sistemas
Agencia de Habilidades para el Futuro
2023.03 - 2023.07
Gestor Freelance
Gurú Soluciones
2019.08 - 2024.03
Asesora de ventas automotriz
Simplicar
2016.05 - 2019.03
Asistente de ventas
Maravi
2013.01 - 2015.03
Operadora de Contact Center
Atento Venezuela
2007.01 - 2007.11
Ingeniería Industrial -
Universidad de Carabobo
2005.03 - 2008.12