Juliana Monte
Resumen profesional
Profesional senior con más de 10 años de experiencia liderando operaciones, equipos multidisciplinarios y proyectos de eficiencia en entornos de servicios y tecnología. Especializada en gestión por indicadores (KPI), automatización de procesos y diseño de estrategias operativas alineadas al negocio. Executive MBA (UTDT). Con sólida orientación a resultados, habilidades de liderazgo colaborativo y capacidad para impulsar mejoras continuas.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Líder de Gestión Operativa de Plataformas Web
SSPV Claims Services
01.2022 - 11.2025
- Lidero la implementación de procesos de automatización para lograr la excelencia operativa.
- Dueña de los principales KPI´s operativos y responsable de su evolución.
- Desarrollo tableros de control y reportes ejecutivos que permiten identificar insights y oportunidades de mejora.
- Lidero el equipo de soporte a clientes, facilitando su operación diaria y optimizando la experiencia del usuario.
- Interactúo directamente con directivos del mercado asegurador para resolver problemáticas y adaptar soluciones.
- Diseño procesos para mejorar la experiencia del cliente y reducir tiempos de respuesta.
Gerente de Sucursales y Customer Service
Grupo Prof Asegurador
01.2020 - 01.2022
- Gestión operativa y administrativa de 10 agencias en el interior del país.
- Coordiné contrataciones de servicios y proveedores, administración de flota y procedimientos administrativos.
- Diseñé políticas de fidelización de canales comerciales y campañas de venta.
- Supervisé convenios comerciales, grupos de afinidad y servicios de asistencia al asegurado.
- Responsable del diseño e implementación de las políticas de Atención al Cliente.
Responsable de Control de Gestión
Grupo Prof Asegurador
01.2019 - 01.2020
- Planifiqué, ejecuté y controlé la calidad y cumplimiento de las estrategias propuestas por la Dirección General.
- Coordiné todas las áreas para generar información precisa para la toma de decisiones.
- Coordiné el equipo de Control Interno y Compliance, asegurando cumplimiento de normas de la UIF.
Formación
Executive MBA -
Universidad Torcuato Di Tella
01.2021 - 01.2022
Equipos Ágiles con Scrum - undefined
Kleer
Google Looker Studio - undefined
UTN
Lic. en Nutrición - undefined
Facultad de Medicina – UBA
01.2003 - 01.2008
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión y liderazgo:Dirección de equipos, planificación estratégica, desarrollo de talento
Operaciones y procesos:KPI management, automatización, eficiencia operativa, Lean & Agile
Tecnología y análisis:manejo avanzado de herramientas colaborativas, analíticas y de inteligencia artificial, incluyendo Google Looker Studio, Google Workspace, Miro, Mural, Canva, Gama, plataformas CRM (como Salesforce y Bitrix24), Copilot, ChatGPT y Gemini
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Gastón Mainé, Director de Producto, Tesacom (ex Gerente de IT Grupo Prof), 11 4039 8800
- Leonardo Díaz, Gerente de Siniestros, ON CITY (ex Gerente de Siniestros Grupo Prof), 11 6367 7412
Cronología
Líder de Gestión Operativa de Plataformas Web
SSPV Claims Services
01.2022 - 11.2025
Executive MBA -
Universidad Torcuato Di Tella
01.2021 - 01.2022
Gerente de Sucursales y Customer Service
Grupo Prof Asegurador
01.2020 - 01.2022
Responsable de Control de Gestión
Grupo Prof Asegurador
01.2019 - 01.2020
Lic. en Nutrición - undefined
Facultad de Medicina – UBA
01.2003 - 01.2008
Equipos Ágiles con Scrum - undefined
Kleer
Google Looker Studio - undefined
UTN