Juliana Chiquinquira Herrera Acosta
Resumen profesional
Amplia disposicion para el trabajo en equipo, proactividad, resolucion de problemas, puntualidad, alto sentido de la responsabilidad, toma de decisiones y creatividad. Cuento con experiencia en procesamiento de datos y atencion al cliente. Busco un puesto de trabajo administrativo o de atencion al cliente que me permita desarrolar mis habilidades. Ofrezco una combinacion de eficiencia y amabilida, que me convierte en un profesional versatil y capaz simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y estusiasmo y busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Atencion al cliente/Recepcion
Tu Sonrisa
CABA , CABA
2024.05 - 2025.12
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Gestión de pagos y facturación.
Administracion de compras/Atencion al cliente
Delicity
CABA, CABA
2019.05 - 2023.11
- Análisis e interpretación de la información de compras y realización de informes.
- Previsión, planificación de pedidos y ejecución de órdenes de compra.
- Gestión eficiente de inventarios y control de stock.
- Supervisión de pedidos, albaranes y facturas recibidas de proveedores.
- Realización de auditorías internas para garantizar la eficacia en las compras.
- Seguimiento del estado de los pedidos y resolución de incidencias.
- Implementación de medidas de control de calidad en procesos de compra.
- Búsqueda, selección y negociación con proveedores y evaluación de propuestas de condiciones (precios, plazos de entrega, formas de pago, etc.).
- Elaboración y seguimiento de presupuestos de compras.
- Asesoramiento y atención al cliente vía email.
- Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
- Atención al cliente proporcionando recomendaciones y resolviendo dudas.
Asistente de compras/atencion al cliente
Representaciones H&G
Maracaibo/Venezuela, Maracaibo
2017.06 - 2018.09
- Gestión de órdenes de compra y seguimiento de su entrega a tiempo.
- Trato con proveedores y negociación de precios, convenios y préstamos de suministros para la empresa.
- Solicitud de cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales requeridos para el cumplimiento de los objetivos.
- Enlace con el personal de almacén para garantizar que todos los productos lleguen en buen estado.
- Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
- Asesoramiento y atención al cliente vía email.
- Atención al cliente, proporcionando información y asistencia en diversas situaciones diarias.
- Atención al cliente proporcionando recomendaciones y resolviendo dudas.
- Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Receptión de llamadas entrantes para atención al cliente y ventas.
Formación
secundario - Ciencias
Saint George School
Maracaibo/Venezuela 2011.09 - 2016.06
Terciario (Incompelto) - Administracion/Relaciones industriales
URBE (Universidad Rafael Belloso Chacin)
Maracaibo/Venezuela 2016.09 - 2018.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y simpatía
- Atención al cliente
- Atención telefónica
- Carácter paciente
- Proactividad
- Organización de tareas
- Buena presencia
- Gestión de documentos
- Manejo de herramientas informáticas
- Habilidades administrativas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad resolutiva
- Capacidad multitarea
- Dominio del Ingles
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Atencion al cliente/Recepcion
Tu Sonrisa
2024.05 - 2025.12
Administracion de compras/Atencion al cliente
Delicity
2019.05 - 2023.11
Asistente de compras/atencion al cliente
Representaciones H&G
2017.06 - 2018.09
Terciario (Incompelto) - Administracion/Relaciones industriales
URBE (Universidad Rafael Belloso Chacin)
2016.09 - 2018.02
secundario - Ciencias
Saint George School
2011.09 - 2016.06