Julieta Lucia WENK
Resumen profesional
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias. Busco un puesto que posibilite mi desarrollo profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Secretaria administrativa
Martin Marcelo AHUMADA
Córdoba, Córdoba
06.2024 - Actual
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Asesor de call center
Telemercado S.R.L
Córdoba, Córdoba
02.2020 - 05.2024
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.
- Capacitación continua en productos, servicios y herramientas de gestión de llamadas.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar estrategias de atención.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
Formación
Bachiller en Ciencias Sociales y Humanistas - Ciencias Sociales y Humanidades
Instituto Leon XIII
E. Bodereau 7850, Cordoba 03.2011 - 12.2016
Profesora de Educacion Fisica - Educacion
Universidad Provincial de Cordoba
Ramón Cárcano, Córdoba 03.2017 - 12.2023
Secretariado y facturación medica - Salud
Instituto Tesla
Ituzaingó 32, Cordoba 03.2021 - 08.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención a clientes
- Capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Iniciativa y proactividad
- Orientación al cliente
- Gestión de documentación
- Habilidades informáticas
- Autonomía
- Trabajo administrativo
- Resolución de problemas
- Organización
- Cooperación
Cronología
Secretaria administrativa
Martin Marcelo AHUMADA
06.2024 - Actual
Secretariado y facturación medica - Salud
Instituto Tesla
03.2021 - 08.2021
Asesor de call center
Telemercado S.R.L
02.2020 - 05.2024
Profesora de Educacion Fisica - Educacion
Universidad Provincial de Cordoba
03.2017 - 12.2023
Bachiller en Ciencias Sociales y Humanistas - Ciencias Sociales y Humanidades
Instituto Leon XIII
03.2011 - 12.2016