Karla Lopez
Resumen profesional
Asistente administrativa con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, facturación y manejo de caja. Acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos, brindando una atención cordial y eficiente. Me destaco por mi responsabilidad, organización, compromiso y capacidad para adaptarme rápidamente a nuevos desafíos.
Datos destacados
1
1
Language
18
18
years of professional experience
Experiencia
Atención al cliente / Caja y facturación
Predio UNL - ATE (ATEM) | Santa Fe Capital
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2026.01 - 2026.06
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
- Manejo de caja y facturacion.
Atención al cliente / Asistente administrativa
Flexing Food – Grupo Fortress
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2023.10 - 2026.01
- Realización de tareas administrativas generales.
- Manejo de la caja chica.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación o en persona..
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Encargada de cocina
Roki Roll – Grupo Fortress |
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2023.09 - 2024.09
- Gestión y organización del correcto funcionamiento de la cocina a cargo.
- Distribución de tareas, responsabilidades, turnos y horarios del equipo de cocineros.
- Control de la calidad, cantidad y correcto almacenamiento de los pedidos realizados.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de la cocina, despensa, cámaras y los utensilios de trabajo.
Encargada de turno
Pizzería Popular
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2023.04 - 2023.08
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
Supervisora de ventas
Call Center Miami – All Network
Barcelona, Venezuela
2018.07 - 2021.03
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Gestión de incidencias y toma de acciones correctivas.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Asistente administrativo
Techo Total C.A.
Barcelona , Venezuela
2015.02 - 2017.04
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
Asistente de facturación
Sistealarmas C.A.
Lecheria , Venezuela
2010.12 - 2013.01
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
Ejecutiva de ventas
Agente Autorizado Movistar C.A.
Lecheria, Venezuela
2008.12 - 2010.11
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
Formación
No culminada - Administración de Empresas
IUTIRLA
Venezuela 2016.11 - 2017.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Gestión de llamadas
- Concentración y atención al detalle
- Manejo de herramientas informáticas
- Elaboración de informes
- Atención telefónica profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Información adicional
REFERENCIAS LABORALES
- Nombre y apellido: Dario Galarza (ATE)
Teléfono de contacto: 342-4302991 - Nombre y apellido: Victor Urrutia (FLEXING)
Teléfono de contacto: 341- 2522321 - Nombre y apellido: Anahel Caballeri (ROKI ROLL)
Teléfono de contacto: 349-7404885 - Nombre y apellido: Martha Landaeta (PIZZERIA POPULAR)
Teléfono de contacto: 345-4016684 - Nombre y apellido: Alfredo Ramirez (CALL CENTER)
Teléfono de contacto: +58 412-1939465 - Nombre y apellido: Maybet Oliver (TECHO TOTAL)
Teléfono de contacto: +58 414-4025296
Cronología
Atención al cliente / Caja y facturación
Predio UNL - ATE (ATEM) | Santa Fe Capital
2026.01 - 2026.06
Atención al cliente / Asistente administrativa
Flexing Food – Grupo Fortress
2023.10 - 2026.01
Encargada de cocina
Roki Roll – Grupo Fortress |
2023.09 - 2024.09
Encargada de turno
Pizzería Popular
2023.04 - 2023.08
Supervisora de ventas
Call Center Miami – All Network
2018.07 - 2021.03
No culminada - Administración de Empresas
IUTIRLA
2016.11 - 2017.05
Asistente administrativo
Techo Total C.A.
2015.02 - 2017.04
Asistente de facturación
Sistealarmas C.A.
2010.12 - 2013.01
Ejecutiva de ventas
Agente Autorizado Movistar C.A.
2008.12 - 2010.11