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¡Hola! Soy

Katy Salcedo

Katy Salcedo

Resumen profesional

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio, data entry y analisis de datos.

Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades.

Busco un puesto estable con posibilidades de crecimiento profesional.

Datos destacados

18
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Experiencia

Stratton Nea para Samsung
Buenos Aires, Caba

Agente de atención al cliente
09.2023 - Actual

Resumen laboral


  • Comunicación con los clientes por vía canales digitales.
  • Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
  • Canalización de casos al personal correspondiente cuando la situación lo requiere.
  • Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.


Distribuidora mayorista changuito
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.

Administrativo y comercial
03.2022 - 10.2023

Resumen laboral

  • Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
  • Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
  • Control de stock.
  • Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
  • Organización y actualizacion en la pagina web de los productos ofrecidos en la tienda.

Pago Facil
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.

Cajero de puerto virtual.
09.2018 - 01.2020

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Gestion de envio de divisas extrangeras
  • Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
  • Realización de cobros de impuestos y servicios con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.

Mercantil, banco universal.
La Victoria, Aragua, Venezuela

Empleado bancario.
11.2005 - 08.2017

Resumen laboral

  • Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telefonica.
  • Gestión de operaciones y transacciones financieras de los clientes.
  • Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad.
  • Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
  • Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-lavado de dinero.
  • Organización y archivo de documentos financieros y contratos bancarios.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.

Formación

Instituto Universitario de Tenologia La Victoria
Venezuela

Tecnico Superior Universitario En Informatica from Computacion.
09.1995 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Servicio al cliente
  • Compromiso con la empresa
  • Dominio de PC, manejo de herramientas informáticas y herramientas
  • Flexibilidad y adaptación
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Organización
  • Actitud proactiva
  • Tolerancia a la presión
  • Adaptabilidad a diferentes situaciones

Cronología

Agente de atención al cliente

Stratton Nea para Samsung
09.2023 - Actual

Administrativo y comercial

Distribuidora mayorista changuito
03.2022 - 10.2023

Cajero de puerto virtual.

Pago Facil
09.2018 - 01.2020

Empleado bancario.

Mercantil, banco universal.
11.2005 - 08.2017

Instituto Universitario de Tenologia La Victoria

Tecnico Superior Universitario En Informatica from Computacion.
09.1995 - 12.2000

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