Kevin Ivan Farias

Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos, atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial, telefónica y electrónica, utilización de herramientas informáticas de gestión, atención al cliente tanto en persona como a través de medios digitales, ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados, gestión de agendas y citas con actualización del calendario, coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo, mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención, cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados, colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados, atención al público de manera presencial, por teléfono y correo electrónico, cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados, manejo de correspondencia, paquetería y gestión de mensajería, cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos, solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina, asistencia general en tareas de oficina de acuerdo con lo indicado por la dirección, gestión de agendas y citas con actualización del calendario, atención al cliente tanto en persona como a través de medios digitales, atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina, mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.

Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes, conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente, cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada, atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente, atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias, identificación rápida de las necesidades de los clientes, registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes, seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución, colaboración con diferentes departamentos para la resolución de llamadas complejas, cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa, actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos, registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa, manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión, gestión de transmisión de llamadas entrantes por nivel de prioridad.

Coordinación de actividades de juego y aprendizaje, realización de dinámicas de grupo para fomentar valores como el respeto y la cooperación, identificación de posibles problemas de conducta o desarrollo, coordinación de actividades lúdicas y educativas para niños de diferentes edades, diseño e implementación de programas de integración social para niños con necesidades especiales, comunicación con los niños mediante un lenguaje claro, y atención a sus necesidades y dudas, creación de un clima de confianza entre los niños, estimulando la socialización e integración, organización de talleres creativos enfocados en el desarrollo de habilidades artísticas en menores.