Laura Bulant
Olavarría
Resumen profesional
Soy una persona que trabajo duro y me esfuerzo en todo momento por cumplir con las tareas que se me encomiendan de la mejor manera y así tambien garantizar la satisfacción del cliente.
Cuento con amplia experiencia profesional, tengo facilidad para trabajar y adaptarme, tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Acompañante terapéutico
Casa de familia
Neuquén
11.2019 - 02.2023
- Colaboración estrecha con familias y cuidadores para garantizar una atención integral del paciente.
- Asistencia y seguimiento de pacientes en entornos domiciliarios para su recuperación y bienestar.
- Promoción de la autonomía personal a través de estrategias de vida independiente y autoayuda.
- Supervisión de medicación y colaboración en la gestión de tratamientos farmacológicos.
- Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
- Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
- Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
- Vigilancia y acompañamiento del adulto mayor en turnos diurnos y nocturnos.
- Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
- Proporcionamiento de compañía a personas mayores en situación de soledad.
- Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
- Realización de juegos de memoria, rompecabezas, pintura, lectura para el adulto mayor.
- Asistencia a personas mayores con distintos niveles de dependencia.
- Asistencia en las tareas del día a día, brindando atención personalizada y amable.
- Acompañamiento al adulto mayor a citas médicas y demás salidas.
- Seguimiento de las instrucciones dadas por los familiares o responsables de la persona mayor.
- Apoyo al adulto mayor en la realización de ejercicios de rehabilitación física y psicológica.
- Estudio de los planes de rehabilitación establecidos por el fisioterapeuta o profesional médico remitente.
- Aplicación de terapias para aliviar molestias físicas, mejorar la circulación, rehabilitar lesiones y relajar.
Recepcionista- Pago a Proveedores- Cobrazas- Encargada
Droguería Pharmasur S.A.
Centenario , Neuquén
05.2013 - 07.2018
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Diseño e implementación de mejoras en los procesos operativos para aumentar la productividad.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Coordinación de la logística de envíos y recepciones para optimizar tiempos y costos.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Recepcionista de hotel
Hotel Global Business SRL
Centenario , Neuquén
12.2012 - 03.2013
- Atención y recepción de visitantes, orientándolos dentro de las instalaciones.
- Atención y gestión de incidencias y de reclamaciones de residentes.
- Atención y orientación a visitantes y residentes del edificio.
- Realización de rondas periódicas para inspección de instalaciones.
- Gestión de la recogida y distribución del correo y paquetería.
- Supervisión de cumplimiento de normativas de convivencia y seguridad.
- Gestión de la limpieza y orden en zonas comunes y exteriores.
- Coordinación de labores de limpieza y desinfección de áreas específicas.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
Recepcionista - Secretaria
Protección catódica del Comahue
Neuquén
11.2010 - 09.2012
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Soporte en la implementación de políticas y procedimientos de oficina.
Formación
Acompañante terapéutico -
Universidad de San Pablo Tucuman
Tucumán 10.2023
Secretariado Administrativo Contable - Secretariado contable
Icat
Neuquén 04.2013
Secretariado Administrativo - Administración
Instituto Americano de Enseñanza Técnica
Buenos Aires 05.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Asistencia al adulto mayor
- Amabilidad y paciencia
- Empatía y escucha activa
- Disponibilidad horaria
- Iniciativa
- Vocación de servicio
- Flexibilidad horaria
- Cordialidad
- Disponibilidad nocturna
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Acompañante terapéutico
Casa de familia
11.2019 - 02.2023
Recepcionista- Pago a Proveedores- Cobrazas- Encargada
Droguería Pharmasur S.A.
05.2013 - 07.2018
Recepcionista de hotel
Hotel Global Business SRL
12.2012 - 03.2013
Recepcionista - Secretaria
Protección catódica del Comahue
11.2010 - 09.2012
Acompañante terapéutico -
Universidad de San Pablo Tucuman
Secretariado Administrativo Contable - Secretariado contable
Icat
Secretariado Administrativo - Administración
Instituto Americano de Enseñanza Técnica
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