LAURA CHILLEMI
Resumen profesional
Profesional del sector salud con amplia experiencia, especializada en la elaboración y análisis de presupuestos hospitalarios, control de costos y gestión administrativa. Trayectoria consolidada en el Hospital Británico de Buenos Aires. Manejo de Excel y SAP, perfil analítico, orientación a resultados y compromiso con la calidad en la atención.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Analista De presupuestos
Hospital Britanico De Bs. As.
Buenos Aires, Cuidad de Buenos Aires
2022.01 - 2026.02
- Emisión y análisis de presupuestos.
- Investigación e implementación de modificaciones presupuestarias.
- Análisis de rentabilidad de productos o servicios y recomendación de ajustes.
- Manejo de Nomenclador
- Negociación con clientes en temas de precios y presupuestos, sobre prestaciones medicas e insumos.
- Participación en la negociación de contratos con proveedores y clientes.
- Búsqueda de nuevas maneras de mejorar la eficiencia económica de la compañía.
- Consolidación de los presupuestos de los diferentes departamentos y unificación en un solo presupuesto global.
Coordinadora Call Center
Hospital Britanico De Bs. As.
Buenos Aires, Cuidad de Buenos Aires
2020.01 - 2022.01
- Coordinación del área de calidad de atención telefónica.
- Asignación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
Operadora Call Center
Hospital Britanico De Bs. As.
Buenos Aires, Cuidad de Buenos Aires
2010.05 - 2019.12
- Atención telefónica a pacientes, ofreciendo información sobre los servicios.
- Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
- Realización de cualquier función inherente al puesto solicitada por el jefe inmediato.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
- Gestión de citas, atención telefónica y manejo de agendas médicas.
- Atención telefónica y manejo de centralita, incluyendo filtrado y derivación de llamadas.
- Gestión de reservaciones y atención telefónica en recepción
- Apoyo en tareas administrativas generales.
Operador de Call Center
GMS S.A
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2009.04 - 2010.02
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Seguimiento de casos de clientes hasta su completa resolución, asegurando su satisfacción.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
Administrativa
S&B Solutions & Business S.A
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2008.04 - 2009.02
- Supervisión del proceso de facturación y cobranza, garantizando la precisión en las transacciones.
- Asesoramiento al cliente, elaboración del presupuesto, cobro y facturación por el trabajo.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Uso de sistemas de facturación.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
Recepcionista
UNIP S.R.L
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2007.09 - 2008.03
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
Administrativa
Global Agrícola S.A
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2007.05 - 2007.08
- Atencion telefónica, Cobranzas, facturacion, pago a proveedores, manejo de bancos, atencion al cliente.
Formación
Agente de propaganda medica - Salud
Finedu
Buenos Aires, C 2026.05 -
Tec. en Seg. e Higiene - Salud
UESIGLO 21
Buenos Aires, C 2023.03 -
CURSO ADMINISTRATIVO DE FACTURACIÓN DE PR - Salud
Capacitarte
Buenos Aires, C 2023.05 - 2023.06
Tec. en Análisis Clínicos -
Inst. Univ. de Ciencias de la Salud Fundación H.A. Barceló
2015.03 - 2017.12
Lic. En Nutricion -
ISALUD
2003.03 - 2005.12
Bachiller Pedagógico -
Colegio Normal Superior N 9
Buenos Aires, C 1998.03 - 2002.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Mente analítica
- Autonomía
- Responsabilidad
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo
- Análisis presupuestario
Cronología
Agente de propaganda medica - Salud
Finedu
2026.05 -
CURSO ADMINISTRATIVO DE FACTURACIÓN DE PR - Salud
Capacitarte
2023.05 - 2023.06
Tec. en Seg. e Higiene - Salud
UESIGLO 21
2023.03 -
Analista De presupuestos
Hospital Britanico De Bs. As.
2022.01 - 2026.02
Coordinadora Call Center
Hospital Britanico De Bs. As.
2020.01 - 2022.01
Tec. en Análisis Clínicos -
Inst. Univ. de Ciencias de la Salud Fundación H.A. Barceló
2015.03 - 2017.12
Operadora Call Center
Hospital Britanico De Bs. As.
2010.05 - 2019.12
Operador de Call Center
GMS S.A
2009.04 - 2010.02
Administrativa
S&B Solutions & Business S.A
2008.04 - 2009.02
Recepcionista
UNIP S.R.L
2007.09 - 2008.03
Administrativa
Global Agrícola S.A
2007.05 - 2007.08
Lic. En Nutricion -
ISALUD
2003.03 - 2005.12
Bachiller Pedagógico -
Colegio Normal Superior N 9
1998.03 - 2002.05