Laura Monticone
Resumen profesional
A lo largo de mi trayectoria he desarrollado sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo, siempre orientadas a brindar una experiencia de calidad y generar relaciones positivas con los clientes.
Me caracterizo por mi responsabilidad, proactividad, capacidad de adaptación a distintos entornos laborales y atención al detalle. Además, cuento con experiencia en tareas administrativas y operativas propias de los sectores de turismo, hotelería y gastronomía. Busco incorporarme a una organización donde pueda aportar mi experiencia, continuar desarrollándome profesionalmente y contribuir al logro de los objetivos del equipo.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Co-Encargada y atencion de restaurante
The Asadores
Santa Cruz, El Chalten
2025.10 - 2026.05
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de salon.
- Organización de las tareas de promoción del restaurante.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la calidad del servicio.
- Supervisión directa del servicio al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria.
- Realización de capacitaciones al personal para mejorar el servicio y operaciones del restaurante.
- Supervisión del trato recibido por los clientes en el establecimiento.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Selección y capacitación del personal del salón.
Voluntariado recepcion
Buddys Hostel
Bahia, Brasil, Itacare
2025.06 - 2025.09
- Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
- Atención y asesoramiento al público, garantizando un trato cordial y eficiente.
- Coordinación de redes de voluntariado para intervenciones rápidas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de pagos y facturación.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
Vendedora de tienda de ropa y rental de montaña
La Tiendita
Santa Cruz, El Chalten
2024.09 - 2025.04
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
- Asesoramiento personalizado a clientes para satisfacer sus necesidades de compra.
- Participación en la formación de nuevos empleados sobre procedimientos de venta.
Recepcionista de alojamientos turísticos
Desierto HOTEL, Como Vaca COMPLEJO, NB Aparts
Santa Cruz, El Chalten
2024.05 - 2024.09
- Asesoramiento sobre transportes, eventos, espectáculos y lugares de interés de la zona.
- Coordinación con el departamento de limpieza para asegurar la calidad de las habitaciones.
- Elaboración de informes diarios sobre la ocupación, tarifas y comentarios de clientes.
- Atención al cliente en recepción, proporcionando información turística y servicios adicionales.
- Atención al cliente y respuesta a las peticiones de información en persona, por teléfono y chat.
- Manejo de caja y realización de cobros y pagos relacionados con la estancia del huésped.
- Gestión de reservas y asignación de habitaciones según los requisitos del huésped y disponibilidad.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de los huéspedes de manera eficaz.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de habitaciones.
- Gestión del check-in y check-out diarios de los clientes, entrega de llaves y datos de la habitación.
- Manejo de sistemas informáticos hoteleros para el check-in y check-out de huéspedes.
- Promoción y venta de servicios turísticos y extras del alojamiento.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Mesera de restaurantes y cafeterias.
Bonanza, Ahonikenk, La Oveja Negra, Butch, La Esquina
Santa cruz, El Chalten
2023.01 - 2024.04
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Cajera de bar-boliche
Wanna
Córdoba, Córdoba
2022.09 - 2022.12
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
Mesera
Region Bar
Córdoba, Córdoba
2021.01 - 2022.08
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
Manicurista, Depiladora, y Lashista
POSH Estudio
Córdoba, Córdoba
2020.11 - 2021.01
- Manicura clásica, gel, semipermanente, acrílica y encapsulado, entre otros.
- Aplicación de extensiones de uñas y de reparaciones.
- Atención al cliente y asesoramiento de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
Formación
Atencion al cliente de Experiencia Gastronomica
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Enfoque resolutivo
- Capacitación y formación
- Fijación y cumplimiento de metas
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Básico
A2
Cronología
Co-Encargada y atencion de restaurante
The Asadores
2025.10 - 2026.05
Voluntariado recepcion
Buddys Hostel
2025.06 - 2025.09
Vendedora de tienda de ropa y rental de montaña
La Tiendita
2024.09 - 2025.04
Recepcionista de alojamientos turísticos
Desierto HOTEL, Como Vaca COMPLEJO, NB Aparts
2024.05 - 2024.09
Mesera de restaurantes y cafeterias.
Bonanza, Ahonikenk, La Oveja Negra, Butch, La Esquina
2023.01 - 2024.04
Cajera de bar-boliche
Wanna
2022.09 - 2022.12
Mesera
Region Bar
2021.01 - 2022.08
Manicurista, Depiladora, y Lashista
POSH Estudio
2020.11 - 2021.01
Atencion al cliente de Experiencia Gastronomica