Laura Zeballos

Lideré la supervisión de 10 locales de heladerías, garantizando consistencia en los estándares de operación entre los locales propios y las franquicias y excelencia en la gestión de locales.
Implementé Mystery Shopper mejorando la experiencia del cliente.
Promoví servicio de calidad evaluando atención, limpieza y productos.
Resolví quejas en redes sociales fidelizando clientes.
Optimicé la imagen de locales: iluminación, decoración y uniformes.
Gestioné presupuestos de packaging mejorando la presentación de productos.
Colaboré en logística y calidad para excelencia operativa y distribución.

vender planes de ahorro de motos y automoviles a clientes potenciales
Asesorar a los clientes sobre los diferentes planes de ahorro disponibles
Cerrar tratos y generar ingresos
Mantener relaciones con los clientes
Cumplir con los objetivos de ventas
Explicar claramente las características, beneficios y condiciones de los productos de ahorro
Mantenerse informado y actualizado sobre las novedades y tendencias en el sector

Responsable de la apertura y cierre del local, asegurando el buen funcionamiento diario.
Apertura y cierre del supermercado con eficiencia y precisión
Gestión eficaz de horarios para personal de todas las áreas
Recepción y supervisión de repositores y diversas secciones
Atención al cliente excepcional asegurando operaciones fluidas
Supervisión de stock, garantizando precios claros y actualizados
Control diario de recaudación y envío de informes a gerencia
Coordinación semanal de logística, asegurando stock óptimo

Supervisión Comercial de 11 locales de Heladerias , tanto en su primera marca Smart y 30 locales de la segunda marca, Tento.

Impulsé la excelencia en calidad y atención al cliente.
Optimicé promociones para aumentar las ventas
Colaboré en capacitaciones de BPM con el sector de calidad
Actualicé el manual operativo para mejorar la formación del personal.
Realizaba reportes mensuales de rendimiento de producto con propuestas efectivas.
Cuidé la imagen y estética de los locales.
Control de la documentacion admistrativa de cada local
Evaluacion de desempeño a los encargados de cada local y haciendo un seguimiento en la evaluacion de desempeño al personal
Participar en la formacion, promocion y despido del personal
Trabajar en conjunto con recursos humanos en resolucion de conflictos y control de ausentismo

Planificar el turno
Preparar el personal, maquinaria y el stock de todas las areas para las operaciones del turno
Controlé la producción y minimicé el desperdicio
Supervisé la temperatura y calidad de los productos, garantizando la seguridad alimentaria.
Realizar los horarios y pasar al sistema las horas trabajadas, ausencias
Control diario de la caja y el efectivo disponible para la operacion diaria de las cajas
Supervisar y promover los estandares de limpieza, servicio y calidad.
Capacitacion a futuros gerentes en operaciones del local
Coordinar las tareas de las areas laterales, MKT y Mantenimiento, diariamente.
Hacer cumplir las normas de prevencion de riesgos laborales