Responsable de atención al cliente
Negocio
Villa Ángela, Chaco
- Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes y proveedores.
- Cumplimiento de las políticas internas y las normas del sector.
- Negociación con proveedores de servicios de atención al cliente.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
- Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.