Leonel Rosales
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme y cambiar mi empleo actual.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista en soporte técnico
Zetti Ingeniería en Sistemas S.R.L.
CABA
2019.08 - 2026.04
- Atención Telefónica y Resolución Remota: Gestión directa con el cliente para el diagnóstico y resolución de incidencias en tiempo real, garantizando la operatividad del comercio.
- Soporte de Hardware de Facturación: Configuración y solución de problemas en impresoras fiscales y térmicas para asegurar la emisión de tickets y facturas.
- Asesoría en Gestión de Stock: Asistencia técnica a usuarios sobre la carga de productos, control de existencias y organización de artículos en la base de datos del sistema.
- Gestión de Incidencias (Redmine): Registro y documentación de casos técnicos bajo un sistema de prioridades, manteniendo un seguimiento ordenado de cada solución.
- Mantenimiento de Periféricos: Soporte técnico para lectores de códigos de barras y terminales de consulta, asegurando su correcta integración con el sistema de ventas.
Técnico en informática
Independiente (freelance)
2017.02 - 2019.08
- Gestión Autónoma: Administración integral de agenda de servicios, presupuestos y cumplimiento de plazos de entrega.
- Resolución de Problemas: Diagnóstico y reparación técnica bajo presión, garantizando soluciones efectivas para el usuario.
- Atención Personalizada: Asesoramiento técnico a clientes, manejo de reclamos y fidelización a través de un servicio transparente y cordial.
- Mantenimiento de Activos: Cuidado, limpieza y configuración de hardware crítico y periféricos, asegurando su correcto funcionamiento.
Repositor Externo de Marca
MCTPLUS
Parque Patricios
2017.12 - 2018.02
- Exhibición Estratégica: Implementación de punteras e islas de alto impacto visual siguiendo lineamientos de merchandising.
- Control Operativo: Supervisión de stock, realización de inventarios y control de vencimientos para minimizar mermas.
- Atención y Fidelización: Asesoramiento proactivo al cliente final en el salón de ventas, mejorando la experiencia de compra.
- Autonomía: Reporte diario de métricas de presencia de marca y cumplimiento de rutas de visita de manera independiente.
Repositor Polivalente
Jumbo
Lanús
2011.12 - 2017.02
- Responsabilidad de Liderazgo: Designado como Encargado de Sector Suplente durante los períodos de licencia del titular, asumiendo la toma de decisiones, la organización del equipo de trabajo y el cumplimiento de los objetivos diarios del área.
- Gestión de Inventarios: Control integral de mercadería, recepción de proveedores, gestión de transferencias entre sectores, administración de reclamos, decomisos e inventarios generales.
- Atención al Cliente y Ventas: Especialista en el sector de frescos (Carnicería); ejecución de cortes, empaquetado y asesoramiento técnico para la fidelización de clientes.
- Seguridad Alimentaria: Aplicación rigurosa de GMP (Buenas Prácticas de Manufactura) y normativas vigentes de seguridad e higiene para garantizar la calidad del producto final.
- Operaciones de Caja y Finanzas: Manejo de línea de cajas, arqueo de efectivo, transacciones con Posnet (TC/TD) y gestión de servicios financieros (pagos y adelantos de Tarjeta Cencosud).
- Mantenimiento Operativo: Responsable de la reposición estratégica en góndola y la limpieza integral del sector según estándares de auditoría.
Formación
Técnico en Informática Personal y Profesional - Informática
Escuela de Educación Tecnica Nº2
2008.01 - 2010.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Reposición de productos
- Control de inventario y stocks
- Manejo de caja registradora
- Agilidad física
- Atención al público
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Gestión de inventarios
- Organización y limpieza
Cronología
Especialista en soporte técnico
Zetti Ingeniería en Sistemas S.R.L.
2019.08 - 2026.04
Repositor Externo de Marca
MCTPLUS
2017.12 - 2018.02
Técnico en informática
Independiente (freelance)
2017.02 - 2019.08
Repositor Polivalente
Jumbo
2011.12 - 2017.02
Técnico en Informática Personal y Profesional - Informática
Escuela de Educación Tecnica Nº2
2008.01 - 2010.01