Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Liliana Alicia Antivero

Liliana Alicia Antivero

Mar del Plata ,Bs.As

Resumen profesional

Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

40
40
years of professional experience

Experiencia

Asistente Geriátrica

Hogar de Los Abuelos
Mar del Plata , Bs.As
11.2019 - Actual
  • Asistencia en la alimentación y la hidratación de personas mayores.
  • Asistencia con la movilidad y en el uso de sillas de ruedas y otro equipamiento.
  • Elaboración de informes sobre el progreso y comportamiento de los residentes.
  • Cumplimiento de los protocolos de higiene personal de los residentes.
  • Supervisión de la salud y el bienestar diario de las personas a cargo.
  • Asistencia en las tareas de aseo y cuidado personal, y apoyo en la ingesta de alimentos.
  • Asistencia en cualquier otra actividad diaria que no puedan realizar por ellos mismos.
  • Notificación a las familias y médicos sobre cambios en la salud de los pacientes.
  • Mantenimiento del orden y limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
  • Apoyo al paciente con actividades diarias de aseo e higiene personal.
  • Organización de ropa en el armario del paciente.
  • Apoyo en la movilidad y traslado de residentes dentro del centro geriátrico.
  • Realización de movimientos posturales y cambio de pañales.
  • Implementación de medidas para la prevención de accidentes y caídas.
  • Vigilancia y seguimiento de la salud general de los usuarios, reportando a enfermería.
  • Información precisa del estado de los pacientes a sus familiares.
  • Mantenimiento de la limpieza y realización de tareas del hogar.
  • Administración de medicamentos bajo la supervisión de personal sanitario.
  • Compra y preparación de comidas siguiendo los requisitos nutricionales y las dietas prescritas.
  • Control y suministro de medicación necesaria en el tratamiento del paciente.

Asistentes geriátrica

Casa de Oración
Mar del Plata , Bs.As.
02.2013 - 08.2018
  • Atención a personas mayores y control de su medicación.
  • Asistencia para el desplazamiento de personas con problemas de movilidad.
  • Paseos en el exterior a personas mayores o con problemas de movilidad.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Cuidadora de atención domiciliaria a mayores

Particular:Los Aromos 284
Mar del Plata , Bosque Alegre
11.1996 - 12.2011
  • Vigilancia y acompañamiento del adulto mayor en turnos diurnos y nocturnos.
  • Cambio postural de pacientes con dificultades motoras, y ayuda en la movilidad general.
  • Realización de curas básicas y administración de medicamentos prescritos por un profesional.
  • Supervisión de la salud y el bienestar diario de las personas a cargo.
  • Apoyo al paciente con actividades diarias de aseo e higiene personal.
  • Aplicación de técnicas de primeros auxilios en situaciones de emergencia.
  • Mantenimiento de la limpieza y realización de tareas del hogar.
  • Supervisión y control de signos vitales, reportando cualquier anomalía al equipo médico.
  • Asistencia en las tareas del día a día, brindando atención personalizada y amable.
  • Realización de actividades recreativas y paseos de acuerdo a las posibilidades del adulto mayor.
  • Control de la toma periódica de medicamentos, apoyo en la ejecución de tratamientos o de curas.
  • Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
  • Soporte emocional y acompañamiento, fomentando un entorno de confianza y bienestar.
  • Seguimiento de las instrucciones dadas por los familiares o responsables de la persona mayor.
  • Registro diario de las constantes vitales y la medicación tomada.
  • Colaboración en los cambios de postura y cualquier otro tipo de movilización.
  • Monitoreo de los signos vitales y de la salud y el bienestar de la persona a cargo.
  • Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
  • Recogida de recetas y acompañamiento a citas médicas y actividades fuera del hogar.
  • Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
  • Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
  • Notificación a la familia o al superior sobre cambios en el estado de la persona a cargo.
  • Acompañamiento al adulto mayor a citas médicas y demás salidas.
  • Notificación a las familias y médicos sobre cambios en la salud de los pacientes.
  • Atención integral y cuidados a largo plazo para mejorar el bienestar y calidad de vida de la persona.
  • Realización de compras y gestión de necesidades domésticas específicas del asistido.
  • Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
  • Preparación de alimentos y apoyo en la ingesta a personas que no pueden comer por sí mismas.
  • Acompañamiento de los pacientes a citas médicas y compra de los medicamentos recetados.
  • Notificación sobre alteraciones en la salud o el bienestar mental y físico de la persona.
  • Realización de compras de productos para el hogar y alimentos, según indicaciones.
  • Preparación de dietas específicas y adaptadas a necesidades nutricionales de cada paciente.
  • Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
  • Asistencia personalizada a mayores con movilidad reducida en actividades diarias.
  • Asistencia con la movilidad y en el uso de sillas de ruedas y otro equipamiento.
  • Mantenimiento de la salud emocional y autoestima de mayores en situación de soledad.
  • Atención personalizada y cuidados ajustados a la condición física y mental de la persona a cargo.
  • Manejo de equipos de asistencia domiciliaria, como grúas y sillas de ruedas.
  • Proporcionamiento de compañía a personas mayores en situación de soledad.
  • Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
  • Limpieza y mantenimiento de espacios personales, asegurando un ambiente seguro y saludable.
  • Compra y preparación de comidas siguiendo los requisitos nutricionales y las dietas prescritas.
  • Administración de medicamentos bajo supervisión médica y registro de efectos secundarios.
  • Implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos en el hogar.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Atención al Cliente (Cafeteria)

Café Onesimo (Galería Eves)
Mar del Plata, Galería Eves
07.2008 - 09.2011
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Medición del grado de satisfacción del cliente con el servicio recibido.
  • Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
  • Aplicación de estrategias para la venta cruzada de productos o servicios.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
  • Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
  • Cumplimiento de objetivos de satisfacción al cliente mediante atención personalizada.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
  • Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
  • Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y soluciones.
  • Oferta de los productos y servicios disponibles.
  • Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Identificación de oportunidades de venta y concreción de negocios.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
  • Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
  • Comunicación con otras áreas de la empresa para ofrecer una mejor atención al cliente.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
  • Proporcionamiento de información sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
  • Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.
  • Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  • Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción o contacto.
  • Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
  • Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
  • Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
  • Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
  • Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.

Centro Comercial (Reposición y Cajera)

Casa Tía (Luro y Catamarca)
Mar del Plata , Centro
12.1978 - 04.1983
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.

Formación

Bachiller con Orientación Comercial - Bachillerato en Finanzas

Escuela de Enseñanza Media N°8
Moreno y San Juan
11.1986

Primario Completo - Nivel 1° a 7° grado

Primario Completo
Av.España y Rivadavia
11.1969

Enfatiza tus habilidades clave

  • Cuidados básicos
  • Respuesta rápida ante emergencias
  • Carácter calmado
  • Comunicación clara y efectiva
  • Comunicación clara
  • Atención al paciente
  • Profesionalidad y discreción
  • Primeros auxilios y RCP
  • Gestión del tiempo
  • Control emocional
  • Buena comunicación
  • Paciencia y actitud optimista
  • Escucha activa
  • Toma de signos vitales
  • Identificación de problemas
  • Asistencia domiciliaria
  • Trabajo bajo presión
  • Apoyo emocional
  • Vocación de servicio
  • Empatía y escucha activa
  • Cuidado de personas mayores
  • Trato cordial
  • Empatía, paciencia y amabilidad
  • Responsabilidad y profesionalismo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Gestión de conflictos
  • Compasión y empatía
  • Actitud positiva
  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Habilidad para aprender
  • Organización
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Capacidad de trabajo
  • Puntualidad y compromiso
  • Uso la de la tecnología
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Respeto y honestidad
  • Resolución de problemas

Cronología

Asistente Geriátrica

Hogar de Los Abuelos
11.2019 - Actual

Asistentes geriátrica

Casa de Oración
02.2013 - 08.2018

Atención al Cliente (Cafeteria)

Café Onesimo (Galería Eves)
07.2008 - 09.2011

Cuidadora de atención domiciliaria a mayores

Particular:Los Aromos 284
11.1996 - 12.2011

Centro Comercial (Reposición y Cajera)

Casa Tía (Luro y Catamarca)
12.1978 - 04.1983

Bachiller con Orientación Comercial - Bachillerato en Finanzas

Escuela de Enseñanza Media N°8

Primario Completo - Nivel 1° a 7° grado

Primario Completo

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