LINOSKA ALEJANDRA RODRIGUEZ VASQUEZ

Gestión de Incidencias y Soporte
• Gestión y resolución de incidentes
• Soporte Técnico a Usuarios y Aplicaciones
• Análisis y monitoreo de incidencias
Monitoreo de aplicaciones
• Monitoreo y seguimiento con Grafana, Pingdom y Dynatrace
Gestión de Tickets
• Registro, seguimiento y priorización de incidencias
• Herramienta: GLPI
Administración de Usuarios
• ABM de usuarios en distintas plataformas
• Gestión de accesos en Active Directory.
Infraestructura y Conectividad
• Manejo y soporte de VPN
• Ejecución y corrida de procesos batch (PSRM)
Base de datos
• SQL: consultas, generación de reportes y actualizaciones

• Soporte del cliente interno (ECOGAS).
• Soporte del cliente interno (Dirección Provincial de Vialidad).
• Análisis de nuevos requerimientos.
• Gestión de la App Indus (para inspeccionar punto de suministros de gas).
• Gestión de incidencias a través de sistemas de tickets.
• Se realizó troubleshooting de problemas de aplicación.
• Generación de informes.
• Reporte en base de datos.
• Manejo de herramientas Mysql.
• ABM de usuarios.
• CRM Sooft.
• Redmine

• Instalar hardware y configuración de software.
• Responder consultas.
• Asistencia a los usuarios.
• Responsable de la Seguridad de información.
• Monitoreo de servidores/redes (seguridad de la red que funcione correctamente).
• Mantenimiento correctivo y preventivo de Asterick y Voip.
• Virtualizacion con Vmware, creación de particiones para la ejecución de varios sistemas operativos.
• Crear seguridad a nivel de hardware.
• Realización de copias de máquinas virtuales.
• Control de Inventarios tecnológicos.