Lorena Marisquerena
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector de análisis comercial y financiero, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Apasionada por el trabajo en equipo y la consecución de objetivos.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Analista finanzas
COSMETICOS AVON S.A
2021.01 - 2025.05
- Análisis y conciliación bancaria, gestión de IVA y comisiones en plataformas (AIRS, Filezilla).
- Automatización de reportes mediante macros, optimizando procesos y cumpliendo con controles SOX.
- Colaboración transversal con áreas de crédito, tráfico y modelos comerciales.
- Gestión integral de morosidad, incluyendo reclamos, aplicación de pagos y cierre de cuentas.
- Facturación diaria.
Analista de Incentivos Planner
COSMETICOS AVON S.A
2016.09 - 2021.01
- Desarrollo de reportes e implementación de mejoras en Finanzas, Tráfico y Planificación.
- Planificación estratégica de incentivos.
- Elaboración de reportes de alta calidad con enfoque en mejora continua.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
RAIKA
2014.03 - 2015.06
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos internos de servicio al cliente.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Gestión integral de inventarios, incluyendo compras y control de stock.
Administrativa y recepcionista
ASSIST CARD
2013.01 - 2013.12
- Gestión de atención al cliente.
- Ingreso y gestión de datos y pólizas en bases de datos.
- Manejo de correo electrónico corporativo.
- Eficiencia en tareas administrativas.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
Responsable de atención al cliente
CENCOSUD
2009.01 - 2012.01
- Gestión de consultas y reclamos post-venta, optimizando la satisfacción del cliente.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Experiencia en tareas administrativas generales y coordinación de equipos.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Formación
Curso Relaciones Públicas, Organización de Eventos, Protocolos y Ceremonial - Relaciones Publicas
UTN
2019.03 - 2019.12
Licenciatura en Recursos Humanos - Recursos Humanos
UCES
2015.03 - 2015.12
Técnicatura en Relaciones Públicas - Relaciones Publicas
UCES
2008.03 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
- PAQUETE OFFICE
- QUERYS
- GOOGLE DRIVE
- FORMS
- Elaboración de informes
- Análisis de proyectos
Idiomas
Inglés
Portugués
Cronología
Analista finanzas
COSMETICOS AVON S.A
2021.01 - 2025.05
Curso Relaciones Públicas, Organización de Eventos, Protocolos y Ceremonial - Relaciones Publicas
UTN
2019.03 - 2019.12
Analista de Incentivos Planner
COSMETICOS AVON S.A
2016.09 - 2021.01
Licenciatura en Recursos Humanos - Recursos Humanos
UCES
2015.03 - 2015.12
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
RAIKA
2014.03 - 2015.06
Administrativa y recepcionista
ASSIST CARD
2013.01 - 2013.12
Responsable de atención al cliente
CENCOSUD
2009.01 - 2012.01
Técnicatura en Relaciones Públicas - Relaciones Publicas
UCES
2008.03 - 2012.12