Luana Muniz Miguel
Santo Antônio de Pádua,RJ
Resumo
Profissional dedicado com excelente relacionamento interpessoal e comunicação eficaz. Proativo na busca de novas oportunidades de negócios, comprometido com a satisfação e fidelização dos clientes. Conhecimento em informática e sistemas de vendas, flexível para trabalhar em equipe e organizado para conciliar atividades diárias.
Vendedor experiente, hábil em construir relacionamentos e negociar com clientes, priorizando a satisfação com o serviço. Comprometido e orientado para resultados, capaz de trabalhar sob pressão para superar metas.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área de vendas. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Vendedor
TENDENCIA LINGERIE, FITNESS E PRAIA
SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA, RIO DE JANEIRO
04.2024 - 12.2025
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos, tamanhos e sugestões de moda para orientar as compras.
- Controle do fluxo de caixa, realizando conferências diárias para evitar divergências financeiras e garantir a transparência.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a finalização de vendas e garantindo a satisfação do consumidor.
- Processamento de pagamentos em dinheiro, cartão e outros meios, assegurando a precisão nas transações realizadas.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização e escolha.
- Realização de demonstrações de produtos, destacando características e benefícios para estimular o interesse dos clientes.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Limpeza de ambientes internos e externos, assegurando a organização e a higiene dos espaços utilizados diariamente.
- Preparação de pedidos para envio, organizando os itens conforme as solicitações dos clientes e otimizando o espaço de transporte.
- Recebimento de mercadorias, conferindo as quantidades e condições dos produtos enviados pelos fornecedores, assegurando a qualidade.
- Organização do estoque, garantindo que todos os produtos estivessem devidamente armazenados e etiquetados para fácil localização.
- Realização de inventários periódicos, identificando discrepâncias entre o estoque físico e o registro, buscando soluções para ajustes.
Vendedora de loja
A FAVORITA PLUS SIZE
Santo Antônio de Pádua, Rio de Janeiro
11.2024 - 05.2025
- Organização do ambiente de vendas, assegurando que os produtos estivessem dispostos de forma atrativa e acessível ao público.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Coleta de feedback dos clientes, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e na apresentação dos produtos.
- Colaboração em ações promocionais, divulgando ofertas especiais e atraindo novos clientes através de estratégias criativas e envolventes.
- Participação em treinamentos, buscando aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas, contribuindo para o crescimento profissional.
- Controle de pagamentos e emissão de notas fiscais, garantindo a precisão nas transações financeiras realizadas na loja.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão e negociação para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva na compra.
- Auxílio na reposição de estoques, monitorando a disponibilidade de produtos e evitando faltas que pudessem impactar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
Aconselhamento de dependentes químicos
Fraternidade O caminho
Cascavel, Paraná
01.2018 - 10.2023
- Apoio no desenvolvimento de estratégias de prevenção ao uso de substâncias psicoativas em comunidades vulneráveis.
- Participação em reuniões com a equipe multidisciplinar, discutindo abordagens para o tratamento e reintegração social dos dependentes.
- Orientação aos dependentes químicos sobre a importância do autocuidado e a busca por apoio psicológico durante o tratamento.
- Realização de atividades em grupo, promovendo a troca de experiências entre os participantes e fortalecendo vínculos sociais.
- Elaboração de relatórios sobre o progresso dos dependentes, contribuindo para a avaliação das ações implementadas e ajustes necessários.
- Acompanhamento regular dos pacientes, monitorando o cumprimento das metas estabelecidas no plano de tratamento individual.
- Desenvolvimento de palestras e workshops educativos, visando conscientizar a população sobre os riscos do uso de drogas.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Colaboração na criação de campanhas de sensibilização, buscando mobilizar a comunidade para o apoio aos dependentes químicos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
ENFERMAGEM
FASAP
Santo Antônio de PáduaINTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Instituto Mikael
CASCAVEL-PRCURSO - VENDAS EM AÇÃO(SEBRAE)
SEBRAE
ITAPERUNA 05.2001 -
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Capacidade de aprender rapidamente
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Comunicação clara e eficaz
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
- Entusiasmo e energia durante os atendimentos
- Iniciativa para identificar oportunidades de vendas
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Organização para conciliar as atividades diárias
Personalizado
- Curso de Dependência Química, Educa+Brasil, 02/01/21, 11/30/22
- Curso de Inteligência Emocional, Instituto Mikael, 01/01/21, 11/30/21
Certificados
- Habilitação em vendas pela sebrae
- Certificação em Inteligência Emocional pelo Instituto Mikael (Cascavel-PR)
Linha do tempo
Vendedora de loja
A FAVORITA PLUS SIZE
11.2024 - 05.2025
Vendedor
TENDENCIA LINGERIE, FITNESS E PRAIA
04.2024 - 12.2025
Aconselhamento de dependentes químicos
Fraternidade O caminho
01.2018 - 10.2023
CURSO - VENDAS EM AÇÃO(SEBRAE)
SEBRAE
05.2001 -
Ensino Médio Completo -
ENFERMAGEM
FASAP
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Instituto Mikael