LUANA PRADO COVARRUBIAS

• Servicio en temporada de viajes de egresados de primaria atendiendo a 150 niños en las 4 comidas del día, en días de recambio, hasta 250-300 niños y adultos.
• Pernoctación en el hotel.
• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

• Atención al cliente, gestión de pedidos, despacho para delivery.
• Limpieza de vajilla y de salón.
• Manejo y arqueo de Caja, control de stock, cobro en efectivo y en Terminal Punto de Ventas (QR y tarjetas de débito y crédito).
• Trabajo en equipo.
• Soporte y cumplimiento ante las necesidades de compañeros de trabajo y clientes.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
• Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
• Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.

• Atención al cliente, mantenimiento de joyas, limpieza, control de caja, apertura y cierre de la misma.
• Grabación de imágenes personalizadas sobre piezas de acero.
• Trabajo grupal e individual.
• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Recepción y acomodo de mercancía en el Stand.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.

• Gestión de reservas vía WhatsApp, Gmail, Google Empresas, Expedia y asignación de habitaciones según los requisitos del huésped y la disponibilidad del hotel.
• Control de Caja, reservas, datos de huéspedes mediante Google Sheets, Documents.
• Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes en efectivo, PosNet y Payway.
• Soporte y dirección al personal de limpieza para garantizar un servicio de calidad.
• Información y guía a los clientes sobre los servicios del hotel y de las instalaciones.
• Control de Stock y organización de desayunos, artículos de limpieza.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.

• Alquiler de coches recreativos infantiles.
• Mantenimiento y limpieza de los mismos.
• Manejo de cajas registradoras Moretti y LaposNet.
• Arqueo de caja. Apertura y cierre.