Lucia Malvasio
Mar del plata,Buenos Aires
Resumen profesional
Conseguir un puesto de trabajo que me permita aplicar mis experiencias y conocimientos en el sector asignado y en las distintas áreas de la empresa. Predispuesta aprender lo mayor posible para desempeñarme y ser util en lo que se requiera. Las ganas y el compromiso me parece fundamental para ejercerlo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2017
2017
years of professional experience
Experiencia
Atencion al publico / cajera / repositora
La casiana
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Camarera
La primera (cafeteria y panaderia)
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
Repositora / cajera
Supermercado Super Tejedor
- Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en el almacén.
- Mantenimiento del orden de los productos en los expositores.
- Atención y asesoramiento a los clientes para encontrar el producto que buscan en tienda.
- Verificación del estado de los productos antes de colocarlos en el salón.
- Colocación de carteles de ofertas y promociones especiales de productos.
- Limpieza y desinfección de baldas siguiendo los protocolos de higiene establecidos.
- Control de la caducidad y retirada de productos en mal estado.
- Recepción y organización de los productos en el almacén.
- Rotación de los productos exhibidos en islas, góndolas y expositores.
- Traslado de productos a la sala de venta para su ubicación en las zonas correspondientes.
- Ejecución eficaz de todas las tareas asignadas en cada jornada laboral.
- Asistencia al personal de la empresa para encontrar productos en la tienda o el almacén.
- Colaboración con otros miembros del equipo para asegurar el buen servicio.
- Elaboración de reportes de stock y alertas de productos con baja rotación.
- Control de calidad, verificando la integridad y fecha de caducidad de los productos.
- Atención al cliente y respuesta a sus dudas sobre los productos disponibles.
- Etiquetado de productos y organización en las góndolas y el almacén.
- Apoyo en caja realizando cobros y empaquetando los productos.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
Camarera / barra
No coffee no prana
Promotora
Banco Patagonia
Bariloche
06.2016 - 09.2016
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Disposición del espacio de promoción y orden atractivo de los productos exhibidos.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Memorización de las características de los productos y del guion de promoción.
- Desempeño de la tarea de promoción en variedad de áreas comerciales y en eventos.
- Desarrollo de material publicitario y de apoyo para facilitar las ventas en terreno.
- Asesoramiento a clientes sobre las características y beneficios de los productos para impulsar la decisión de compra.
- Información a los clientes sobre las características de los productos.
Camarera
Cerveceria La Luna
Bariloche
06.2016 - 09.2016
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
Formación
Primaria completa - undefined
Escuela N2 Republica de Mexico
Secundaria completa - undefined
Escuela Educacion Tecnica n1 Luis piedra Buena
Coordinadora Turistica - undefined
Escuela Formacion profesional 401
Curso de barista - undefined
Coffee town
buenos AiresEnfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Comunicación
- Predisposición
- Detalle
- Atención
- Servicio
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Respeto
- Aprendizaje
- Colaboración
- Resolución
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Rapidez y eficacia
- Educación y cortesía
- Organización
- Flexibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Manejo de bandeja
- Dinamismo e iniciativa
- Vocación de servicio
- Relaciones públicas
- Cobro con terminal virtual
- Cobro y facturación a clientes
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
- Limpieza y orden
- Buena presencia
- Comunicación clara
- Manejo de dinero
- Manipulación de alimentos
Personalizado
- Ariel Elias, Supermercado, Dueño, 2235635486
- Lorena, La casiana, Dueña, 2235206242
Cronología
Promotora
Banco Patagonia
06.2016 - 09.2016
Camarera
Cerveceria La Luna
06.2016 - 09.2016
Primaria completa - undefined
Escuela N2 Republica de Mexico
Secundaria completa - undefined
Escuela Educacion Tecnica n1 Luis piedra Buena
Coordinadora Turistica - undefined
Escuela Formacion profesional 401
Curso de barista - undefined
Coffee town
Atencion al publico / cajera / repositora
La casiana
Camarera
La primera (cafeteria y panaderia)
Repositora / cajera
Supermercado Super Tejedor
Camarera / barra
No coffee no prana
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