Lucia Belén Lucero
Resumen profesional
- Mi objetivo profesional es adquirir experiencia profesionalismo en las tareas asignadas.
- Soy un profesional con más de cinco años de experiencia en atención al cliente, ofreciendo soluciones efectivas y rápidas.
- Poseo habilidades en comunicación, lo que me permite entender y resolver las necesidades de los clientes de manera eciente.
- Trabajó en diversas plataformas de soporte, gestionando consultas a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Datos destacados
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Administración
Telesaldo By Humi
2025.10 - Actual
- Procesamiento de transacciones bancarias de clientes.
- Registro en el sistema contable de todos los movimientos de caja.
- Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Corrección de transferencias y cargos deficientes o erróneos, y gestión de reclamaciones.
Atención al Cliente
Tu JugadaRD
2025.06 - 2025.11
- Desempeño en la atención al cliente y manejo de quejas y reclamaciones.
- Capacitación continua en atención al cliente y manejo defensivo.
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente, mejorando la satisfacción general.
- Implementación de estrategias de atención al cliente para mejorar la satisfacción.
Atención al Cliente
Don Enrique
Villa Huidobro, Córdoba
2024.08 - 2025.02
- Aplicación de habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias técnicas y ofrecer soluciones detalladas paso a paso.
- Participación en formación continua para mejorar habilidades de atención al cliente y conocimiento del producto.
- Gestión de quejas de clientes con empatía y profesionalismo, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
- Colaboración con equipos de marketing para campañas integradas y promociones
- Creación de contenido atractivo y relevante para diferentes plataformas digitales
- Respuesta rápida y efectiva a consultas y comentarios de usuarios
- Identificación de tendencias en redes sociales para mantener la marca actualizada
- Desarrollo y ejecución de estrategias de contenido en redes sociales
Atención al Cliente
Almacén Kapicua
Villa Huidobro, Córdoba
2024.01 - 2024.06
- Identificación de oportunidades de venta cruzada
- Up-selling durante la interacción con el cliente
- Adaptación a protocolos de comunicación y guiones para asegurar un servicio al cliente uniforme
- Evaluación constante de la satisfacción del cliente a través de encuestas y feedback
- Mantenimiento de altos estándares de calidad y cumplimiento de objetivos de rendimiento
Atención al Cliente
Don Timoteo
Villa Huidobro, Córdoba
2022.02 - 2023.11
- Procesar pedidos, formularios, aplicaciones y solicitudes de clientes
- Resolver problemas y gestionar quejas de clientes de manera eficiente
- Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Proporcionar información detallada sobre productos servicios ofrecidos
- Realizar seguimiento de llamadas
- Correos electrónicos para garantizar la satisfacción del cliente
- Mantener un conocimiento actualizado de las promociones, políticas y productos de la empresa
Formación
SECUNDARIA -
CENMA 81
Villa Huidobro 2021.03 - 2023.12
Administracion -
Cousera
2026.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Paciencia
- Resolución de problemas
- Organización
- Gestión del tiempo
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Contabilidad y administración
- Administración de redes y servidores
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Servicio al cliente
- Tolerancia a la presión
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
- Atención al cliente
- ChatGPT
- Buena comunicación
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Administracion -
Cousera
2026.07 -
Administración
Telesaldo By Humi
2025.10 - Actual
Atención al Cliente
Tu JugadaRD
2025.06 - 2025.11
Atención al Cliente
Don Enrique
2024.08 - 2025.02
Atención al Cliente
Almacén Kapicua
2024.01 - 2024.06
Atención al Cliente
Don Timoteo
2022.02 - 2023.11
SECUNDARIA -
CENMA 81
2021.03 - 2023.12