Luciana Ance
Resumen profesional
Estudiante de Marketing Digital con interés en Atención al Cliente y Redes Sociales. Me caracterizo por mi responsabilidad, buena comunicación y facilidad para el trabajo en equipo. Me adapto con rapidez a nuevos entornos y disfruto aprender constantemente. Actualmente busco una oportunidad laboral que me permita adquirir experiencia tanto en el área de atención al público como en el ámbito digital.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Cajera de supermercado: Andy y Verde.
Banfield
2025.02 - 2025.06
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Vendedora de ropa.
Diego Deportes
Lomas de Zamora, Buenos aires
2024.10 - 2024.12
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente.
- Reporte de ventas diarias y análisis de indicadores de rendimiento.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
Vendedora de Artefactos
Omar
Buenos Aires, Balvanera
2024.07 - 2024.09
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Atención al cliente a través de los canales disponibles.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
Vendedora de tienda
Jony
Tucumán , Tucumán
2024.07 - 2024.09
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
Vendedora de ropa
Oliver
Buenos Aires (Floresta), Buenos Aires C.F.
2024.04 - 2024.06
- Atención y servicio al cliente.
- Atención telefónica y gestión de las redes sociales de la empresa( Instagram, facebook, tik tok.
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Control de stock
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
- Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
- Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Empaquetar para envío por empresas ( Correo Argentino / Via Cargo etc).
Camarero de cafetería
Buenos Aires (A.v Carabobo 78)
2023.08 - 2023.08
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Cumplimiento de las normativas de salud y seguridad en el trabajo.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar una rápida atención.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
- Monitoreo y reposición de productos en el área de autoservicio.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Formación
Coaching Ontológico - Transformación del Ser
Siglo 21
Anasagasti 2085 2024.03 - 2025.05
Enfatiza tus habilidades clave
Amabilidad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Organización del trabajo
Tolerancia al estrés
Agilidad y dinamismo
Proactividad y dinamismo
Capacidad multitarea
Habilidades comerciales
Comunicación clara
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Cajera de supermercado: Andy y Verde.
2025.02 - 2025.06
Vendedora de ropa.
Diego Deportes
2024.10 - 2024.12
Vendedora de Artefactos
Omar
2024.07 - 2024.09
Vendedora de tienda
Jony
2024.07 - 2024.09
Vendedora de ropa
Oliver
2024.04 - 2024.06
Coaching Ontológico - Transformación del Ser
Siglo 21
2024.03 - 2025.05
Camarero de cafetería
2023.08 - 2023.08