LUCIANA MARTINEZ
Resumen profesional
Soy una persona responsable, perseverante y con capacidad de adaptación ágil a las nuevas tareas que se me proponga.
Me considero una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos como asesora comercial.
Actualmente busco desarrollarme profesionalmente y en busca de nuevos desafíos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de ventas/ Asesor comercial
Stenfar Suzano
03.2024 - Actual
- Asesoramiento y venta de productos para la industria Gráfica e industria tecnológica.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Atención al cliente vía telefónica, mail, WhatsApp y presencial.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales según los indicadores y KPI asignados.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
Analista de Ecommerce
Stenfar Suzano
07.2020 - 03.2024
- Manejo de Marketplaces: Tienda nube, Mercado Libre, Fravega, Vtex y Megatone.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Apoyo de las campañas de email marketing.
- Evaluación y medición de resultados.
- Control de stocks y precios de las plataformas.
- Creación de nuevas publicaciones.
- Atención a clientes (compra, seguimientos y reclamos) via mail, telefónicamente y Whatsapp.
- Participación en la definición de KPIs y métricas claves para seguimiento de objetivos.
- Investigación de tendencias del mercado y competencia para informar estrategias empresariales.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Coordinación de campañas publicitarias en diversos medios y plataformas.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
Ejecutiva de cuentas/Asesor comercial
Stenfar Suzano
11.2017 - 07.2020
- Asesoramiento de productos para la industria gráfica.
- Atención al cliente vía telefónica, mail, WhatsApp y presencial.
- Cartera fija de clientes de todo el país.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Seguimiento de pedidos, envíos, reclamos y estados de cuenta.
- Tareas administrativas afines al sector.
Pasante Comercial
Stenfar Suzano
07.2017 - 11.2017
- Asesoramiento de ventas a clientes.
- Soporte a vendedores de calle.
- Reactivación de cuentas.
- Carga y seguimiento de pedidos
- Gestión de reclamos
Formación
Bachiller - Economía y Administración
Ntra Sra. Del Perpetuo Socorro
03.2007 - 12.2009
Licenciatura - Administracion de empresas
Universidad Nacional Arturo Jauretche
Florencio Varela 03.2015 - 12.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes tareas
- Resolución de conflictos y negociación
- Habilidades comunicativas
- Proactividad
- Amabilidad y simpatía
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Portugués
Básico
A2
Cronología
Ejecutiva de ventas/ Asesor comercial
Stenfar Suzano
03.2024 - Actual
Analista de Ecommerce
Stenfar Suzano
07.2020 - 03.2024
Ejecutiva de cuentas/Asesor comercial
Stenfar Suzano
11.2017 - 07.2020
Pasante Comercial
Stenfar Suzano
07.2017 - 11.2017
Licenciatura - Administracion de empresas
Universidad Nacional Arturo Jauretche
03.2015 - 12.2025
Bachiller - Economía y Administración
Ntra Sra. Del Perpetuo Socorro
03.2007 - 12.2009
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