Luciana Antonella Nardi Mariani
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Servicio de mozos y recepción
Hotel Intercontinental
Villa Nueva, Guaymallén
2016 - 2017
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pagos y facturación.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
Encargada de mozos y cobranza
Rancho Grande
- Restaurante - concierto
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
Local propio
Venta de Indumentaria femenina
Villa Nueva, Guaymallén
- Atención y servicio al cliente.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Gestión contable y atención al público
Mutual Nuevos Aires
Villa Nueva, Guaymallén
2011 - 2013
- Preparación de asientos contables, conciliaciones bancarias y cierres.
- Mantenimiento de los libros contables, y archivo físico y electrónico de la documentación contable.
- Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
- Documentación de procedimientos internos de control sobre la información financiera.
- Realización de recomendaciones a clientes para la reducción de costos.
- Asesoramiento integral a los clientes en materia contable y financiera.
- Preparación de declaraciones de impuestos para clientes individuales y corporativos.
- Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
- Control y seguimiento de inventarios para asegurar la correcta valoración de activos.
- Supervisión de procesos de facturación y cobros a clientes.
- Realización de auditorías internas para asegurar la correcta aplicación de principios contables.
- Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
- Coordinación de cierres contables mensuales y anuales de manera oportuna.
Cajera, auxiliar línea de cajas y rotisería
Cencosud
Guaymallén
2021.06 - 2026.05
- División Supermercado Vea
- Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
- Apoyo en la organización de promociones y eventos especiales.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Realización de operaciones de cambio de divisas.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Colaboración con los jefes para realizar el balance final de ventas.
- Promoción de productos, descuentos y planes de fidelización entre los clientes.
- Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la empresa.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de seguridad.
- Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
- Atención al cliente en la entrega de recibos y devoluciones.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de cajas.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
Asesoría Comercial
Andes Salud
Ciudad
2018.03 - 2020.02
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tácticas de venta.
- Utilización de redes sociales y herramientas digitales para promocionar productos.
- Implementación de estrategias de marketing para promover productos o servicios.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Participación en ferias y eventos del sector para representar a la empresa.
- Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
Administrativo
Global Logistics Solutions S.A
Villa Nueva, Guaymallén
2017.11 - 2019.02
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Formación
Auxiliar Administrativo Bancario - Contable
Instituto La Bancaria
Mendoza /2017 - Seleccionar/2018
Martillero, Corredor público y Corredor inmobiliario - Corredor inmobiliario
Universidad Siglo 21
Mendoza /2018 -
Secundario - Ciencias Naturales y deporte
Colegio de la Universidad Juan Agustín Maza
Mendoza /2008 - /2012
Primario -
Instituto Sagrada Familia
Mendoza /2000 - /2007
Facultad de Ciencias Jurídicas - Abogacía
Universidad Aconcagua
Mendoza /2013 - /2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Microsoft Word
- Manejo de redes sociales
- Responsabilidad y compromiso
- Vocación de servicio
- Perfil dinámico
- Manejo de caja y TPV
- Habilidades informáticas
- Visión comercial
- Amabilidad y buena presencia
- Excelente atención al cliente
- Empatía y amabilidad
- Disponibilidad horaria
- Trabajo bajo presión
- Actitud de servicio
- Disponibilidad para turnos
- Trato profesional al cliente
- Escucha activa
- Buena comunicación oral y escrita
- Manejo de Excel
- Apertura y cierre de caja
- Orientación al cliente
- Promoción de productos
- Capacidad multitarea
- Dominio de herramientas informáticas
- Responsabilidad y eficiencia
- Arqueos de caja
- Resolución de conflictos
- Contabilidad
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2
Personalizado
- Edad: 32
- DNI: 37.778.673
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Cajera, auxiliar línea de cajas y rotisería
Cencosud
2021.06 - 2026.05
Asesoría Comercial
Andes Salud
2018.03 - 2020.02
Administrativo
Global Logistics Solutions S.A
2017.11 - 2019.02
Auxiliar Administrativo Bancario - Contable
Instituto La Bancaria
/2017 - Seleccionar/2018
Martillero, Corredor público y Corredor inmobiliario - Corredor inmobiliario
Universidad Siglo 21
/2018 -
Secundario - Ciencias Naturales y deporte
Colegio de la Universidad Juan Agustín Maza
/2008 - /2012
Primario -
Instituto Sagrada Familia
/2000 - /2007
Facultad de Ciencias Jurídicas - Abogacía
Universidad Aconcagua
/2013 - /2016
Servicio de mozos y recepción
Hotel Intercontinental
2016 - 2017
Encargada de mozos y cobranza
Rancho Grande
Local propio
Venta de Indumentaria femenina
Gestión contable y atención al público
Mutual Nuevos Aires
2011 - 2013