Luciana Belen Diaz
Resumen profesional
Docente de Nivel Inicial y Acompañante Terapéutica con formación especializada en enfoque psicosocial. Cuento con sólida experiencia en el acompañamiento de infancias en contextos educativos y terapéuticos, promoviendo la inclusión, la estimulación temprana y el desarrollo integral de cada niño/a.
Busco contribuir activamente al bienestar emocional, social y educativo de las infancias, desde una mirada ética, responsable y centrada en los derechos.
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En cuanto a mis 10 años de experiencia en atención al cliente y ventas me considero una profesional responsable y altamente competente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Vendedora
Teleperformance
Tucumán, Tucumán
2017.02 - Actual
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
Encargada de local
Bunna Cafe
Tucumán, Tucumán
2019.12 - 2020.06
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
- Coordinación de horarios de trabajo para garantizar una operación eficiente.
- Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
Responsable de atención al cliente
Teleperformance
Tucumán, Tucumán
2014.12 - 2017.02
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Seguimiento de KPI y métricas del servicio de atención al cliente.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
Formación
Profesorado de Educacion Inicial. - Docencia
Instituto Miguel Campero
Avenida Roca y La Rioja. 2015.03 - 2020.02
Training Agent - Formación para Formadores
Centro de Capacitación Continua
Teleperformance 2022.03 - 2022.12
Acompañante Terapéutico. Matriculado - Acompañamiento Terapéutico
Sociedad Italiana
Av. 24 de Septiembre 1021 2024.07 - 2025.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Organización
- Escucha activa al cliente
- Persona proactiva
- Organización y planificación
- Liderazgo
- Motivación de equipos
- Toma de decisiones
- Análisis de datos
- Resolución analítica de problemas
- Planificación de actividades
- Planificación de tareas
- Establecimiento de objetivos
Cronología
Acompañante Terapéutico. Matriculado - Acompañamiento Terapéutico
Sociedad Italiana
2024.07 - 2025.05
Training Agent - Formación para Formadores
Centro de Capacitación Continua
2022.03 - 2022.12
Encargada de local
Bunna Cafe
2019.12 - 2020.06
Vendedora
Teleperformance
2017.02 - Actual
Profesorado de Educacion Inicial. - Docencia
Instituto Miguel Campero
2015.03 - 2020.02
Responsable de atención al cliente
Teleperformance
2014.12 - 2017.02