Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Luciana Belen Diaz

Luciana Belen Diaz

Resumen profesional

Docente de Nivel Inicial y Acompañante Terapéutica con formación especializada en enfoque psicosocial. Cuento con sólida experiencia en el acompañamiento de infancias en contextos educativos y terapéuticos, promoviendo la inclusión, la estimulación temprana y el desarrollo integral de cada niño/a.
Busco contribuir activamente al bienestar emocional, social y educativo de las infancias, desde una mirada ética, responsable y centrada en los derechos.

-

En cuanto a mis 10 años de experiencia en atención al cliente y ventas me considero una profesional responsable y altamente competente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Vendedora

Teleperformance
Tucumán, Tucumán
02.2017 - Actual
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.

Encargada de local

Bunna Cafe
Tucumán, Tucumán
12.2019 - 06.2020
  • Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
  • Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
  • Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
  • Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
  • Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
  • Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
  • Coordinación de horarios de trabajo para garantizar una operación eficiente.
  • Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.

Responsable de atención al cliente

Teleperformance
Tucumán, Tucumán
12.2014 - 02.2017
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.
  • Seguimiento de KPI y métricas del servicio de atención al cliente.
  • Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
  • Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
  • Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
  • Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
  • Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.

Formación

Profesorado de Educacion Inicial. - Docencia

Instituto Miguel Campero
Avenida Roca y La Rioja.
03.2015 - 02.2020

Training Agent - Formación para Formadores

Centro de Capacitación Continua
Teleperformance
03.2022 - 12.2022

Acompañante Terapéutico. Matriculado - Acompañamiento Terapéutico

Sociedad Italiana
Av. 24 de Septiembre 1021
07.2024 - 05.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Organización
  • Escucha activa al cliente
  • Persona proactiva
  • Organización y planificación
  • Liderazgo
  • Motivación de equipos
  • Toma de decisiones
  • Análisis de datos
  • Resolución analítica de problemas
  • Planificación de actividades
  • Planificación de tareas
  • Establecimiento de objetivos

Cronología

Acompañante Terapéutico. Matriculado - Acompañamiento Terapéutico

Sociedad Italiana
07.2024 - 05.2025

Training Agent - Formación para Formadores

Centro de Capacitación Continua
03.2022 - 12.2022

Encargada de local

Bunna Cafe
12.2019 - 06.2020

Vendedora

Teleperformance
02.2017 - Actual

Profesorado de Educacion Inicial. - Docencia

Instituto Miguel Campero
03.2015 - 02.2020

Responsable de atención al cliente

Teleperformance
12.2014 - 02.2017
Luciana Belen Diaz