LUDMILA BELEN ROBLEDO
Resumen profesional
Soy una persona responsable y comprometida en todo momento . Cuento con amplia experiencia de orientacion al cliente y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención a clientes
LIBRERIA/KIOSCO COLIBRI
2024.04 - 2026.01
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Negociación con proveedores de herramientas para atención al cliente.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
ASISTENTE DE CUIDADO INFANTIL
DIEGO CORIA
2022.03 - 2025.12
- Acompañamiento y recogida de niños menores en el colegio.
- Atención de las necesidades de los niños a cargo en su día a día.
- Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
- Interacción y generación de un vínculo de confianza y buen relacionamiento con los niños.
- Preparación de comidas y colaciones para los niños, y ayuda en la ingesta en caso necesario.
- Comunicación con los padres para conocer mejor a los niños y reportar observaciones.
- Apoyo a los niños en la gestión y resolución de conflictos de forma constructiva.
ASISTENTE EN EVENTOS
MIL PIRUETAS
2017.02 - 2021.03
- Servicio de bebidas y aperitivos durante eventos especiales.
- Servicio en mesa de platos y bebidas.
- Atención a las necesidades y solicitudes de los asistentes.
- Preparación de bebidas, apertura de botellas de vino y servicio en barra.
- Mantenimiento de las áreas de servicio limpias y ordenadas.
- Realización de tareas de limpieza y orden en el área de trabajo antes, durante y después de eventos.
- Participación en capacitaciones sobre nuevas tendencias en servicio y atención al cliente.
- Manejo de bandeja y servicio de bebidas y alimentos en eventos sociales y corporativos.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
Responsable de atención al cliente
MC DONALDS
2012.11 - 2014.01
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos, incluyendo efectivo y tarjetas de crédito.
Responsable de atención al cliente
BURGER KING
2010.02 - 2012.07
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de la cocina, despensa, cámaras y los utensilios de trabajo.
- Control de la calidad, cantidad y correcto almacenamiento de los pedidos realizados.
- Control del stock disponible y de la oportuna rotación de los productos.
- Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
- Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
- Supervisión de la apertura, la limpieza y el cierre del establecimiento.
Formación
BACHILLER - Humanidades y Cs. Sociales Gestión y Administración.
INSTITUTO IBA FLORIDA
FLORIDA, VICENTE LOPEZ 2001.03 - 2006.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo y buena comunicacion
- Resolucion de reclamos y quejas
- Capacidad de adaptacion
- Trabajo bajo presión
- Rapidez para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Organizacion y prolijidad
- Atencion al detalle
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Responsable de atención a clientes
LIBRERIA/KIOSCO COLIBRI
2024.04 - 2026.01
ASISTENTE DE CUIDADO INFANTIL
DIEGO CORIA
2022.03 - 2025.12
ASISTENTE EN EVENTOS
MIL PIRUETAS
2017.02 - 2021.03
Responsable de atención al cliente
MC DONALDS
2012.11 - 2014.01
Responsable de atención al cliente
BURGER KING
2010.02 - 2012.07
BACHILLER - Humanidades y Cs. Sociales Gestión y Administración.
INSTITUTO IBA FLORIDA
2001.03 - 2006.12