Ludmila Salome Epremian
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de justicia
Seguridad Nacional
San Isidro, Buenos Aires
2015.06 - 2023.10
- En todo el tiempo mencionado, me destaqué en el puesto de auxiliar de justicia, siendo Oficial de Policia de la Provincia de Buenos Aires, llevando a cabo todas las actividades de público conocimiento.
Encargada de tienda
Nazaria
Martínez, San Isidro
2013.12 - 2015.02
- Las tareas que realice desde un comienzo fue de venta por medio tiempo, en poco tiempo quede a cargo de una sucursal y en tiempo completo.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Agente de atención al cliente
Dash
Martínez, San Isidro
2011.12 - 2012.12
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
Encargada
Indumentaria
San Isidro, B
2009.03 - 2010.12
- Mis tareas realizadas en esta casa de indumentaria de bebes y niños, al comienzo fue de ventas y atención al cliente durante medio tiempo, luego estuve a cargo del comercio además de las tareas mencionadas en tiempo completo.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Secretaria administrativa
Estudio Jurídico C&M
Boulogne, B
2007.11 - 2009.01
- Realicé tares de atención al cliente, asesoramiento, manejo de pc.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
Formación
Estudios Primarios -
San Andres Avelino
Villa AdelinaEstudios Secundarios -
Escuela Media n5 Bartolomé Mitre
MartínezLicenciatura en Psicopedagogía -
UNSAM
San MartinEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y seriedad
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Cumplimiento de objetivos
- Personalidad proactiva
- Iniciativa
- Seguimiento de instrucciones
- Organización de tareas
- Atención al cliente
- Gran capacidad de organización
- Comunicación activa
- Dinamismo y energía
- Afán de superación
- Fijación de objetivos
- Atención personalizada al cliente
- Atención al detalle y precisión
- Orientación al cliente
- Integridad y honestidad
- Dedicación al trabajo
- Persona trabajadora
- Dinamismo
- Discreción y confidencialidad
Idiomas
ingles
Intermedio
B1
Información adicional
Desde mi último trabajo hasta el día de hoy estuve emprendiendo de forma particular y estudiando. Actualmente vuelvo a buscar trabajo como empleada ya que soy madre y la situación país no me ayudó a independizarme profesionalmente. Al ser madre soltera me encuentro principalmente en la búsqueda de una estabilidad económica, es prioritario el mantener a mi hija y cubrir los gastos obligatorios de un hogar. Convivo con mi hija de 8 años y mi abuela de 80 años, jubilada, por lo que me encuentro totalmente responsable del hogar y de las personas con las que vivo.
Cronología
Auxiliar de justicia
Seguridad Nacional
2015.06 - 2023.10
Encargada de tienda
Nazaria
2013.12 - 2015.02
Agente de atención al cliente
Dash
2011.12 - 2012.12
Encargada
Indumentaria
2009.03 - 2010.12
Secretaria administrativa
Estudio Jurídico C&M
2007.11 - 2009.01
Estudios Primarios -
San Andres Avelino
Estudios Secundarios -
Escuela Media n5 Bartolomé Mitre
Licenciatura en Psicopedagogía -
UNSAM