Resumen profesional
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Luis Escobar

Luis Escobar

Resumen profesional

Soy una persona con clara orientación a resultados, y cuento con sólidos conocimientos en el sector financiero. Tengo una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de operaciones

Banco Santa Fe
Rosario
04.2022 - 07.2025
  • Participación en la optimización de flujos de trabajo mediante el uso de herramientas analíticas.
  • Seguimiento de indicadores clave de rendimiento para evaluar la eficiencia operativa.
  • Supervisión de la implementación de nuevas tecnologías en operaciones bancarias.
  • Elaboración de informes de rendimiento operativo para la toma de decisiones.
  • Monitoreo de indicadores clave de desempeño para evaluar la efectividad operativa.
  • Elaboración de informes sobre la eficiencia de las operaciones y propuestas de optimización.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para asegurar la correcta implementación de proyectos.
  • Implementación de metodologías ágiles para mejorar la eficiencia en la gestión de tareas.

Supervisor Recupero de Créditos

Banco Santa Fe
Rosario
07.2009 - 04.2022
  • Supervisión de procesos para garantizar la calidad y eficiencia en el trabajo.
  • Análisis de indicadores de rendimiento para optimizar la productividad del equipo.
  • Implementación de estrategias de mejora continua en procesos internos.
  • Gestión de conflictos y resolución de problemas en el entorno laboral.
  • Planificación y seguimiento de proyectos para cumplir con los plazos establecidos.
  • Comunicación efectiva con distintas áreas para facilitar la colaboración entre las mismas.
  • Organización de reuniones de equipo para fomentar la cohesión y el trabajo colaborativo.
  • Asignación de tareas y recursos según las necesidades del equipo y del proyecto.
  • Adaptación de procesos a cambios del mercado para mantener la competitividad.
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
  • Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
  • Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
  • Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
  • Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
  • Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
  • Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Selección de nuevo personal para el equipo.

Analista de riesgo crediticio

Banco Santa Fe
Rosario
07.2006 - 07.2009
  • Desarrollo de estrategias de mitigación de riesgo en función de los resultados analizados.
  • Capacitación de equipos en procedimientos de análisis de riesgo y evaluación crediticia.
  • Participación en la definición de criterios de aprobación de créditos en la entidad.
  • Colaboración en la elaboración de políticas de recuperación de créditos morosos.
  • Monitoreo de indicadores de riesgo para anticipar posibles incumplimientos de pago.
  • Realización de seguimiento continuo a carteras de crédito para detectar posibles incumplimientos.
  • Coordinación con áreas de cobranzas para mejorar la recuperación de créditos.
  • Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.

Agente de atención al cliente

Banco Santa Fe
Rosario
10.2002 - 05.2006
  • Gestión de consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
  • Resolución de incidencias y seguimiento de casos hasta su cierre.
  • Capacitación y formación de nuevos agentes de atención al cliente.
  • Implementación de procedimientos para optimizar la atención al cliente.
  • Diseño de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Gestión de quejas y reclamaciones garantizando la satisfacción del cliente.
  • Oferta de los productos y servicios disponibles.
  • Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.

Formación

Licenciatura En Comercio Internacional - Comercio Internacional

Centro de Estudios Superiores
Rosario
03.1997 - 09.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación al cliente
  • Capacidad de planificación
  • Adaptabilidad
  • Liderazgo
  • Orientación a objetivos
  • Trabajo bajo presión
  • Gestión del tiempo
  • Planificación estratégica
  • Análisis de métricas
  • Flexibilidad y trabajo en equipo
  • Coordinación de equipos
  • Optimización de procesos

Cronología

Analista de operaciones

Banco Santa Fe
04.2022 - 07.2025

Supervisor Recupero de Créditos

Banco Santa Fe
07.2009 - 04.2022

Analista de riesgo crediticio

Banco Santa Fe
07.2006 - 07.2009

Agente de atención al cliente

Banco Santa Fe
10.2002 - 05.2006

Licenciatura En Comercio Internacional - Comercio Internacional

Centro de Estudios Superiores
03.1997 - 09.2000

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