Maia Raycevich
Resumen profesional
Como trabajadora, siempre tengo una actitud profesional y responsable con una amplia experiencia en el trato de personas. Poseo una gran capacidad para resolver las dudas y necesidades de los clientes.
Habiendo completado mi capacitación como Tripulante de Cabina de Pasajeros, con conocimiento de idiomas extranjeros y experiencia internacional en diferentes campos de la atención al público, busco un trabajo que me permita progresar y desarrollar mi carrera en el ámbito de la aeronática.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Cajera vendedora
Veterinaria "ISHI"
Ciudad de Resistencia, Chaco
2024.04 - Actual
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Preparación y verificación de pedidos antes de su envío al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
- Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Bartender y camarera
Centro de sky Moritzzino
Alta Badia, Italia
2023.12 - 2024.03
- Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
- Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
- Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
- Cumplimiento de los estándares de calidad del local y las normas de seguridad alimentaria.
- Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la calidad y tiempo de servicio.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria durante el servicio.
- Participación activa en reuniones de equipo para el desarrollo de nuevas propuestas de bebidas.
- Realización de tareas de limpieza diaria de la barra y áreas de trabajo adyacentes.
- Venta de bebidas con y sin alcohol, y de aperitivos y platos básicos.
- Limpieza y preparación de la barra y de los insumos necesarios para cada turno.
- Atención personalizada al cliente, asesorándolo y brindando un excelente servicio.
- Cobro del servicio en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Administrativo y comercial
Centro de Asistencia Fiscal
Torino, Italia
2023.11 - 2023.12
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Limpiador y ayudante de hotel
Amasea hotel
Cerdeña, Italia
2023.08 - 2023.09
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
- Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Preparación de las herramientas y materiales de trabajo al comienzo del turno.
- Cumplimiento de tareas de limpieza de forma individual y en equipo.
- Eliminación del polvo y las manchas en superficies, muebles y adornos.
- Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
- Realización de tareas de limpieza profunda en habitaciones de hotel.
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Cuidado y mantenimiento adecuado de los elementos de limpieza asignados.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
Cocinero parrillero y organización de eventos
Casa de Campo
Torino, Italia
2022.03 - 2023.07
- Montaje de la parrilla y preparación de los insumos y utensilios necesarios.
- Control de los tiempos y tipos de cocción de parrillas y cocina.
- Tareas de limpieza, orden y mantenimiento de herramientas, maquinaria y utensilios de cocina.
- Preparación de aderezos, salsas y guarniciones para los platos de parrilla.
- Control de inventario y elaboración de listas de pedidos de suministros y productos de parrilla.
- Atención a las preferencias de los clientes respecto al punto de cocción de las carnes.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de salud alimentaria y los estándares de calidad.
- Coordinación de tareas con el equipo de cocina y formación de nuevo personal.
- Atención de los pedidos y trato amable a los clientes en general.
- Limpieza de la parrilla y de los utensilios al final del turno.
- Elaboración de platos acompañantes específicos para carnes a la parrilla.
- Coordinación con el equipo de cocina para garantizar eficiencia en el servicio.
- Cumplimiento de los protocolos de seguridad e higiene en la cocina.
- Organización de eventos y servicios de parrillada al aire libre.
- Ajuste de tiempos de cocción para satisfacer los requerimientos especiales de los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad para la manipulación de alimentos.
Formación
Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aeronáutica
Escuela de Educación Técnica Aeronáutica Nº 32
Ciudad de Resistencia, H 2025.04 - 2025.11
Peluquera Canina - Estética canina
Universidad Popular
Ciudad de Resistencia, H 2022.04 - 2022.08
capacitación Nacional de Natación - Natación Personas con Discapacidades
Club Atletico River PLate
Buenos Aires, C /2021 - /2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Buena presencia
- Manejo de herramientas informáticas
- Trato cordial al cliente
- Organización
- Excelente comunicación
- Resolución de incidencias
- Apoyo administrativo
- Imagen cuidada
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aeronáutica
Escuela de Educación Técnica Aeronáutica Nº 32
2025.04 - 2025.11
Cajera vendedora
Veterinaria "ISHI"
2024.04 - Actual
Bartender y camarera
Centro de sky Moritzzino
2023.12 - 2024.03
Administrativo y comercial
Centro de Asistencia Fiscal
2023.11 - 2023.12
Limpiador y ayudante de hotel
Amasea hotel
2023.08 - 2023.09
Peluquera Canina - Estética canina
Universidad Popular
2022.04 - 2022.08
Cocinero parrillero y organización de eventos
Casa de Campo
2022.03 - 2023.07
capacitación Nacional de Natación - Natación Personas con Discapacidades
Club Atletico River PLate
/2021 - /2021