María Julieta Fernández
Ciudad de Buenos Aires
Summary
Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Mi experiencia laboral, me ayudó a adaptarme con facilidad y rapidez a los cambios, los cuales considero esenciales para el éxito. Día a día, busco nuevas metas y proyectos para seguir capacitandome en distintas áreas a fin de poder crecer en lo personal y en lo laboral.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Gerente De Operaciones
Itti
08.2024 - Current
- Liderazgo de 6 equipos enfocados en el rendimiento óptimo de los servicios que ofrece Grupo Vázquez principalmente ueno bank, tales como transferencias, medios de pago, terminales (atm), pago con tarjetas, cuentas, etc.
- Monitoreo el rendimiento de los servicios, generando insights y soluciones, además de aportar mejoras e iniciativas para impulsar la innovación tecnologica en Paraguay.
- Mejorar la eficiencia de los productos mediante la automatización de herramientas y la optimización de procesos,
Gerente de operaciones
DolarApp
12.2022 - 08.2024
- Gerencia del equipo de operaciones en Argentina, con participación y responsabilidades en México y Colombia, en las áreas de conciliaciones, producto, finance, compliance, prevención de fraude y legales
- Foco constante en procesos de mejora contínua, desarrollo y crecimiento del producto tanto internamente como de cara al cliente
- Liderazgo y coordinación de equipos, con resultados visibles en métricas y KPIs
Analista sr. de operaciones
Lemon Cash
01.2022 - 12.2022
- Responsabilidad, frente al funcionamiento exitoso de transferencias entrantes y salientes tanto en Argentina como en Brasil
- Conciliaciones transaccionales
- Desarrollo y propuesta de procesos de mejora continua del sector operativo
- Participación continua en la gestión de expansión internacional
BackOffice e Inside Sale
Mettler Toledo
04.2021 - 12.2021
- Análisis y gestión de carteras de clientes, creación de contratos, coberturas y garantías
- Procesos de conciliación mensual y cobranzas
Analista de Operaciones
Brubank
01.2019 - 04.2021
- Analista del sector transaccional de transferencias locales y del correcto funcionamiento de las tarjetas asegurando la aceptación de la misma y asumiendo la responsabilidad del proceso de devoluciones, conciliaciones y contracargos
Customer support
Zurich Insurance
12.2016 - 09.2018
- Atención a clientes según sus necesidades
- Asesoramiento y acompañamiento acorde a cada caso, en siniestros de hogar, auto, vida y accidentes personales, así como gestión de cobranzas y seguimiento de pagos mensuales
Education
Relaciones Públicas e institucionales -
UCES
Product Manager
Coder House
Skills
- Confluence
- Metabase
- Jira
- Figma / Miro
- SQL
- Paquete Office
- Bases de datos
- Mejora de procesos
Additional Information
Relaciones Públicas
Club Atlético Boca Juniors
2018 - 2022
Idiomas
Español
Italiano
Inglés
Timeline
Gerente De Operaciones
Itti
08.2024 - Current
Gerente de operaciones
DolarApp
12.2022 - 08.2024
Analista sr. de operaciones
Lemon Cash
01.2022 - 12.2022
BackOffice e Inside Sale
Mettler Toledo
04.2021 - 12.2021
Analista de Operaciones
Brubank
01.2019 - 04.2021
Customer support
Zurich Insurance
12.2016 - 09.2018
Relaciones Públicas e institucionales -
UCES
Product Manager
Coder House
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