Responsable de establecimiento comercial con excepcionales dotes de organización. Destaco por mi experiencia en la implementación de estrategias efectivas de ventas y mi compromiso con la excelencia en el servicio. En busca de oportunidades para seguir creciendo profesionalmente.
¡Hola! Soy
Maria Celeste Rolón
DNI 38191498
Clorinda. Provincia de Formosa.
Resumen profesional
Datos destacados
14
Años de estudios superiores
11
Años de experiencia profesional
Experiencia
Instituto PiagetSalta
Auxiliar administrativo
01.2025 - 05.2025
Resumen laboral
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
Moda Shop Clorinda
Encargada de tienda
07.2023 - 12.2024
Resumen laboral
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
John Blue Mega Oulet Capital Federal
Vendedora de Indumentaria
02.2021 - 12.2022
Resumen laboral
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
FalabellaCapital Federal
Responsable de atención al cliente
03.2016 - 12.2020
Resumen laboral
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
- Aplicación de procedimientos estandarizados para la gestión de atención al cliente.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Diseño y lanzamiento de campañas de fidelización de clientes.
- Implementación de tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
- Gestión de los recursos humanos y materiales del departamento.
- Identificación de falencias y oportunidades de mejora en las operaciones.
Chocolate Marca Indumentaria Femenina Capital Federal
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
01.2014 - 12.2015
Resumen laboral
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.
- Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Creación de planes de marketing digital orientados a la expansión de la marca.
- Uso de redes sociales para la difusión de información y contenidos de interés.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
Formación
Instituto Santa Catalina LaboureClorinda Formosa.
Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades from Secundario Completo
03.1999 - 12.2011
Resumen académico
Instituto de diseño y moda FLEGOAv. Cabildo 2230 2ºD . Belgrano CABA.
Curso de Corte y Confeccion I, II Y III from Confección de prendas y alta costura.
03.2016 - 12.2016
Resumen académico
Facultad de Derecho UBAAv. Pres. Figueroa Alcorta 2263 CABA
Carrera de Traductor Público de Inglés from Idioma Inglés
04.2013
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Perfil comercial
- Espíritu emprendedor
- Trabajo orientado a objetivos
- Habilidad para las ventas
- Dominio de Office
- Afán de superación
- Orientación a resultados
- Atención al cliente
- Organización de tareas
- Capacidad de liderazgo
- Visión estratégica
- Enfoque estratégico
- Proactividad
- Optimización de procesos
- Gestión administrativa
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Control de calidad
- Perfil analítico
- Empatía
- Habilidades de comunicación
- Responsabilidad y profesionalidad
- Conocimiento de sistemas
- Dinamismo e iniciativa
- Nociones informáticas
- Adaptabilidad
- Excel
- Inteligencia emocional
- Microsoft Office
- Habilidades informáticas
- Habilidad para aprender
- Comunicación efectiva
- Gran capacidad de trabajo
- Flexibilidad
- Elaboración de informes
- Excelente comunicación oral y escrita
- Atención al detalle
- ChatGPT
- Priorización de tareas
- Competencias informáticas
- Profesionalidad y responsabilidad
- Actitud resolutiva
- Atención integral al cliente
- Pensamiento crítico
- Excelente atención al cliente
- Visión de negocio
- Análisis del mercado
- Discreción
- Pensamiento estratégico
- Habilidades interpersonales
- Análisis comercial
- Capacidad de persuasión
- Versatilidad
- Diseño de estrategias comerciales
- Liderazgo y carisma
- Estudio de mercado
- Mentalidad de crecimiento
- Gestión de redes sociales
- Marketing digital
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Auxiliar administrativo
Instituto Piaget
01.2025 - 05.2025
Encargada de tienda
Moda Shop
07.2023 - 12.2024
Vendedora de Indumentaria
John Blue Mega Oulet
02.2021 - 12.2022
Responsable de atención al cliente
Falabella
03.2016 - 12.2020
Instituto de diseño y moda FLEGO
Curso de Corte y Confeccion I, II Y III from Confección de prendas y alta costura.
03.2016 - 12.2016
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Chocolate Marca Indumentaria Femenina
01.2014 - 12.2015
Facultad de Derecho UBA
Carrera de Traductor Público de Inglés from Idioma Inglés
04.2013
Instituto Santa Catalina Laboure
Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades from Secundario Completo
03.1999 - 12.2011
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